Abdelmalik B.

L'art de l'hospitalité au service de la performance.

Fort d’une solide expérience en hôtellerie et conciergerie, je fais le pont entre l'exigence du luxe et l'efficacité du Business Development. Mon objectif : transformer chaque opération en une expérience sans faille, qu'il s'agisse d'un événement exclusif ou de la gestion d'actifs immobiliers.

Mes expertises clés :

Événementiel : Coordination logistique, gestion de guest list VIP et pilotage d'opérations terrain.

Conciergerie Airbnb : Gestion complète (check-in/out, satisfaction voyageur) et optimisation de la rentabilité.

Conciergerie d’Entreprise : Services sur-mesure et Office Management premium.

Ma valeur ajoutée ? Une culture du détail héritée du haut de gamme alliée à une réactivité de Business Developer.

Accueil haut de gamme des collaborateurs Gestion quotidienne des demandes (pressing, services, mobilité, bien-être) Suivi de la qualité, contact fournisseurs & prestataires Pilotage autonome de la conciergerie et reporting

En charge à la fois de la coordination du service en salle et de la gestion quotidienne de l'établissement, je veille à l'accueil, au confort et à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

Rôle de maître d'hôtel : gestion de la salle, encadrement, gestion des groupes, qualité du service Gestion de la réception : accueil client, check-in/check-out, gestion des réservations (Booking, téléphone, physique) Soutien direct au gérant : plannings, commandes, gestion de stock, suivi des encaissements Formation des équipes, intégration de saisonniers, gestion des imprévus Ambassadeur de l'image de l'auberge et garant de l'expérience client Posture terrain – Autonomie – Leadership naturel – Exigence et bienveillance