Description

Technicien support de proximité depuis 10 ans, j'ai navigué dans plusieurs domaines. De l'hôtellerie (Astotel) au ferroviaire (SNCF) en passant par l'industrie chimique (Sanofi) et le luxe (LVMH). Mon champ de compétence comprend la résolution d'incidents de N1 à N3, l'administration de compte user, la maintenance curative et préventive d'un parc informatique ainsi que d'une flotte mobile (Android & IOS). Le tout en plaçant le user et son confort au centre de ma mission.

Languages

French
Native or bilingual
English
Native or bilingual
Spanish
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 30km)

BlaBlaCar
IT Ops Expert
TRAVEL AND TOURISM
September 2022 - Today (3 years and 8 months)
Paris, France
- Administration Onelogin (Création et suppressions des comptes et acces)
- Administration Jira et Confluence (Ticketing et gestion de projets)
- Administration Gsuite via console Google Admin
- Administration du parc Chromebook via Google Admin
- Administration Jamf
- Administration Licences Adobe Suite, Jetbrain, Tableau, Peakon, Figma
- Administration Slack (Création comptes, gestion acces, création et gestion des groupes)
- Administration Duo Mobile (Création et gestion comptes, administration auth2FA)
- Monitoring du parc informatique (Snipes IT, Jamf)
- Résolution d'incidents N1/N2/N3 en collaboration avec la team Engineering
- Gestion de la régie et setup de l'auditorium : Eclairage, Caméras, Stream (OBS)
- Gestion et installation des salles de réunion (Logitech Rallybar, Google Compute)
- Gestion des onboarding (Création et gestion compte via Workday et Onelogin, administration des postes destinés aux nouveaux)
- Gestion Offboarding (deprovisionning de comptes et acces, recuperations des assets, update inventaire, update gadmin)
- Création et mise a jour des process sur Confluence
- Gestion et suivi via Monday
- Gestion l'inventaire et de tout les équipements via "SnipeIT"
- PMAD via BeyondTrust
- Preparation et enrollement PC Windows (Intune, Autopilot, Azure Cloud), Mac (Jamf), Chromebook (Google Admin)
- Gestion Onboarding des newbies (2 lundi/mois) : Arrivées, accompagnement et présentation des outils de l'entreprise.
- Reporting/Suivi projets via Kanban (Trello)
- Installation et gestions de Meeting rooms : Logitech Rallybar & Meat-up, chromebox, chrome OS. Creation et suivi des calendar et salles sur google admin.
- Monitoring MDM Jamf & Hexnode
- Migration d'une flotte de 70 macs de Hexnode vers Jamf
- Administration licences and acces via Torii
Atlassian JIRA Intune Gsuite Jamf OneLogin
SNCF RESEAU
Tecnicien Support Proximité Senior
MECHANICAL ENGINEERING
April 2021 - June 2022 (1 year and 2 months)
Saint-Denis, France
• Accueil en Comptoir IT
• Refresh, Gestion Newcomers
• Masterisation de postes
• Intervention sur différents équipements : Imprimante/Copieur (Xerox Color c300,
Ricoh, Konica),
• Poste de travail (UC/ECRAN ET AUTRES MATERIELS) : Dell (gammes Lattitude,
Precision), Lenovo (Thinkpad), HP (Gamme Z)
• Formation des nouveaux arrivants aux outils informatiques (Suite Office, Snow)
• Accompagnement et formation des utilisateurs a de nouveaux outils.
• Projet Win10
• Création poste et comptes dans l’AD
• Gestion cybersecurité via EPO
• Gestion Commandes materiel et stock materiel (Comptoir IT)
• Installation salle de réunion
• Itinerance nord IDF
• Installation postes métiers (Cati, Sumatra, Maya, ITSM)
• Création de poste via CMCB
• Enrôlement Smartphone (MobileIron, Smartswitch, Itunes
Active Directory Powershell Windows 10 ServiceNow Intune Cybersécurité
LVMH
Technicien Support de Proximité
FASHION AND COSMETICS
January 2021 - March 2021 (2 months)
Paris, France
• Accueil en kiosque
• Refresh, Gestion Newcomers
• Masterisation de postes
• Intervention sur différents équipements : Imprimante/Copieur (Xerox Color c70),
• Poste de travail (UC/ECRAN ET AUTRES MATERIELS) : Dell (gammes Lattitude,
Precision)
• Formation des nouveaux arrivants aux outils informatiques (Suite Office, Opéra)
• Accompagnement et formation des utilisateurs a de nouveaux outils.
• Support MacOS
• Création de compte via Azure, création de poste via Landesk
• Brassage reseau
• Pose de baie de brassage
• Installation routeur/borne wifi
• Installation salle Zoom
• Enrôlement Smartphone (Itunes, Smartswitch)
Landesk Windows iOS Mac OS Active Directory LAN/WAN