Description

Assistante virtuelle basée en Suisse romande, j'aide les entrepreneurs et indépendants à gagner du temps au quotidien en prenant en charge la gestion de leurs emails, de leur agenda et le suivi de leurs projets.

Avec plus de 15 ans d'expériences variées — restauration, commerce, accompagnement humain et administration — j'ai développé une vraie polyvalence, un sens aigu de l'organisation et une capacité à m'adapter rapidement à n'importe quel environnement.

Rigoureuse, fiable et à l'écoute, je travaille exclusivement à distance et m'engage à être une collaboratrice de confiance sur qui vous pouvez compter.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

AUDIKA
Assistante administrative / Conseillère spécialisée
MEDICAL
January 2026 - Today (5 months)
Crissier, VD, Switzerland
-Gestion des rendez-vous : Planification, confirmation et suivi des rendez-vous patients (téléphonique et numérique), réduction des absences par relance proactive
-Saisie et mise à jour des dossiers clients : Saisie précise des données dans le logiciel métier, archivage numérique et physique, respect des règles de confidentialité (RGPD)
-Facturation et gestion des remboursements : Émission des factures, traitement des demandes de remboursement (dossier AVS, SUVA...), suivi des paiements et relances
-Gestion des commandes et stocks : Commande d'appareils auditifs auprès des fournis- seurs, suivi des délais, gestion des stocks et alertes de réapprovisionnement
-Coordination interne et externe : Interface entre les audioprothésistes, les fournisseurs et les patients ; transmission des informations pertinentes pour le bon déroulement des soins
-Gestion du courrier et des communications : Traitement du courrier entrant/sortant, rédaction de courriels professionnels, gestion des appels téléphoniques
-Suivi administratif post-vente : Gestion des retours clients, ouverture de dossiers de réclamation, relance des patients pour les contrôles obligatoires
Gestion d'emails et courrier Facturation et suivi administratif Coordination interne et externe Devis et facturation Gestion des rendez-vous
Le Kalaya
Cheffe de rang en restauration
RESTAURANTS AND FOOD SERVICE
June 2021 - December 2025 (4 years and 6 months)
1400, Yverden, VD, Switzerland
-Travail en établissement gros débit (500 couverts par jour) et dans de plus petits établissements
-Gestion d'un rang (jusqu'à 60 couverts)
-Ouverture et fermeture du restaurant, clôture de caisse journalière
-Accueil physique et téléphonique des clients
-Prise de réservations et gestion du plan de salle
-Prises de commandes au PAD ou par écrit et coordination avec la cuisine
-Gestion des stocks
Maxi Bazar
Cheffe de rayon
RETAIL (SMALL BUSINESS)
April 2018 - February 2020 (1 year and 10 months)
2300, La Chaux de Fonda, NE, Switzerland
-En charge des rayons linge de maison, rideaux et tringlerie
-Gestion des stocks, commandes et réassort quotidien des rayons, facing
-Coordination avec les représentants commerciaux et l'équipe d'implantation -Contrôle des bons de livraison et de la marchandise reçue
-Gestion de la caisse et clôture journalière
Gestion des stocks Gestion des commandes coordination gestion de la caisse