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Aurélie MonnetAM

Aurélie Monnet

Secrétaire de vente, conseillère après-vente

€520/day
Neuchâtel, CH
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Aurélie

Secrétaire de vente & Coordinatrice SAV – Efficace, proactive, orientée résultats

Vous cherchez une professionnelle capable de gérer vos ventes et votre service après-vente avec rigueur et énergie ? Je mets mon expérience terrain et ma capacité d’organisation au service de votre performance.

Spécialisée en gestion administrative, suivi client, traitement des garanties, coordination d’équipes et gestion de planning, je suis reconnue pour ma réactivité, ma résistance à la pression et mon sens du service.

💼 Maîtrise des outils : SAP, DMS, gestion de bases clients, contrats de leasing, facturation.
🎯 Objectif : fluidifier vos processus, optimiser votre organisation et renforcer la satisfaction client.

Prête à m’investir pleinement dans vos missions et à devenir un véritable soutien stratégique pour votre activité.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Basic

Can work on-site
Neuchâtel (up to 30km)

Experience

  • Automobile Senn Sa,
    Secrétaire de Vente
    AUTOMOBILE
    January 2023 - August 2025 (2 years and 7 months)
    Neuchâtel, Switzerland
    Gérer la disposition de vente ( Commande de véhicules, annonces de vente)
    Gérer les dossiers de vente ( préparation et suivi de dossiers, facturations, préparation de livraison).
    Suivre l'établissement et l'acheminement des contrats de leasings
    Exécuter des travaux de secrétariat pour le service de vente
    Gestion et suivi des commandes Facturation clients Leasing Gestion flotte automobile Gestion du temps et respect des délais
  • Automobile Senn Sa,
    Responsable Garantie / Coordinatrice Service Après-Vente
    AUTOMOBILE
    March 2022 - October 2023 (1 year and 7 months)
    Neuchâtel, Switzerland
    Traitements des garanties et explication avec l'atelier
    Traitements des actions de rappel
    Contrôle du suivi , et respect des processus constructeur
    Facturation Garanties SAV
    Formation des nouveaux conseillers-ères
    Mise en place des objectifs pour les conseillers-ères SAV
    Organisation de la réception clients
    Facturation clients Gestion de la relation client (CRM) Relation clients Gestion de la facturation Formation
  • Automobile Senn Sa,
    Conseillère service après-vente VW
    AUTOMOBILE
    January 2016 - February 2022 (6 years and 1 month)
    Neuchâtel, Switzerland
    Ouverture des ordres d'atelier et préparation des dossiers en vue de la réception du client, contrôle de la disponibilité des pièces et outils , préparation du devis,
    Réception et dialogue technique avec le client ( disponibilité du parcage, offre de mobilité , prise d'ordre et extensions des travaux, devis).
    Gestion de l'avancement des travaux ( respect du délais) et des extensions d'ordre.
    Organisation de la remise du véhicule ( contrôle de conformité , facturation , explication, encaissement , remises de clés, contrôle de satisfaction).
    Facturation des ordre d'atelier ( Action de rappel et service inclus ).
    Gestion de la facturation Gestion du temps et respect des délais Accueil physique et téléphonique Saisie devis et factures Gestion clientèle

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4

Education

  • Responsable Garantie / Coordinatrice Service Après Vente Certification Conseillère service après- vente Certification Peintre en carrosserie CFC
    Responsable Garantie / Coordinatrice Service Après Vente Certification Conseillère service après- vente Certification Peintre en carrosserie CFC

Certifications

  • Formation CdC pour les partenaires commerciax
    Amag
    2023
  • Lead Management
    Amag
    2021

Skill set

Categories