Baptiste Houee

Piano LED, marque de boîtier de piano connecté, nous a contactés en urgence avant leur passage dans Qui Veut Être Mon Associé ? sur M6.

Partant quasiment de zéro sur le CRM, l'objectif était de convertir un maximum du pic de trafic généré par l'émission.

On a mis en place l'intégralité de la stratégie email et WhatsApp marketing : flows bienvenue, panier abandonné et checkout abandonné, pop-up de récolte d'emails, séquence de demande d'avis Trustpilot, le tout en version evergreen puis adapté au contexte QVEMA.

Résultat : le CA attribué à l'email est passé de 4% à 20%, sans aucun problème de délivrabilité malgré le pic de trafic.

Ajout de flows manquants sur une marque ayant déjà des flows

Amélioration du pop-up afin de récolter plus d'inscrits, déclencher plus de flows, et envoyer des newsletters à plus de monde

Les résultats

- Panier abandonné : 7 082€

- Post-achat : 2 402€

- Cross-sell : 733€

- Winback : 410€

- Demande d'avis : contribution à la preuve sociale de la marque

Total : 11 170€ de revenus automatiques

Optimisation du pop-up :

- Mai : 4,93% de taux d'inscription

- Septembre : 8,39% de taux d'inscription

+70% de taux de conversion en 4 mois

Ce qu'on a mis en place

- 5 séquences automatiques clés : panier abandonné, post-achat, cross-sell, winback, demande d'avis

- Création d'emails et refonte du design pour un look plus adapté à la marque, affirmant son branding

- Segmentation et personnalisation des flows selon le comportement d'achat

- Optimisation continue du pop-up avec A/B tests réguliers

Résultat : Un système qui tourne en automatique et convertit 63% de visiteurs supplémentaires en clients inscrits.

Avant :

130 000€ dont 33 000€ via email (25%)

Après 1 mois :

290 000€ dont 101 000€ via email (35%)

Une hausse des revenus par emails plus rapide que la hausse de revenu total

Ce qu'on a mis en place :

- Ajout de flows manquants

- Réactivation des newsletters : passage de 0 à 1-2 newsletters/semaine avec refonte des designs + équilibre entre contenus éducatifs et vente pour réengager les inscrits

- Optimisation de la liste dormante : de 20K à 40K destinataires actifs

- Amélioration de la délivrabilité avec une segmentation permettant une amélioration du taux d'ouverture de 25% à 50%

Résultat : Des revenus récurrents chaque mois (2 à 5K€ par newsletter) et des flows qui performent en automatique, avec une meilleure délivrabilité