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Experience
- FreelanceConsultant Marketing & Outils DigitauxJanuary 2023 - Today (3 years and 5 months)Geneva, Switzerland• Mise en place de solutions digitales et paramétrage de CRM pour optimiser la gestion de la relation client.• Automatisation des processus : recherche et intégration d'outils (IA, No-Code) pour supprimer les tâches administratives répétitives de mes clients.• Rédaction d'offres commerciales B2B et création de supports de communication visuelle.• Accompagnement technique direct et formation des utilisateurs à la prise en main de leurs nouveaux outils.
- Telus InternationalAnalyste de DonnéesJanuary 2021 - January 2022 (1 year)• · Analyse et qualification de données avec une exigence de précision stricte (Score > 95%).• · Respect des délais et des procédures complexes en totale autonomie (Télétravail).• · Organisation logistique d'événements, coordination des activités et gestion des membres.
- Wellness Sport ClubAssistant Manager & CommercialJanuary 2020 - January 2021 (1 year)• · Relation Client : Accueil, analyse des besoins et conseil personnalisé aux membres.• · Développement : Vente d'abonnements et merchandising (Top Performer).• · Admin : Gestion rigoureuse des dossiers, caisse, procédures d'ouverture/fermeture.• · Litiges : Point de contact principal pour la résolution des conflits.
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Education
- Bachelor Digital BusinessIU International UniversityDigital Business
- Études en Géographie (Niveau LicenceUniversité de Bourgogne2024Études en Géographie (Niveau Licence