About Cédric
J’interviens en qualité de conseil, assistance à maîtrise d’ouvrage ou direction de projets de transformation, avec pour domaines d’expertise le management des services IT et les organisations agiles.
Au bénéfice de nombreuses expériences en environnement international complexe, j’ai développé un ensemble de compétences qui me permettent d’adopter une analyse à 360° pour aligner l’organisation, les processus et les outils au service de la création de valeur et de l'excellence opérationnelle.
Mon approche intégrative s’appuyant sur l’intelligence collective favorise la créativité et l’émulation au sein des équipes pour apprendre et réussir ensemble.
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Fluent
French
Native or bilingual
Can work on-site
Paris (up to 15km), Nantes (up to 15km), Niort (up to 15km), Saint-Hilaire-la-Forêt (up to 100km)
Experience
- Saint GobainITSM transformation / ServiceNow architectRAW MATERIALS INDUSTRYSeptember 2025 - May 2026 (8 months)Courbevoie, FranceObjectif : Renforcer la connaissance et les pratiques de Service Management pour l’IT group. Préparer la mise en œuvre d’un plan de transformation.
- Proposition d’une gouvernance intégrative et d’une approche de convergence des pratiques entre les différentes entités IT
- Proposition d’amélioration des pratiques incident et demande de service
- Formation des praticiens sur les principes de l’ITSM et les bonnes pratiques de gestion des incidents et des demandes de services (1200 personnes répartis entre France et Inde)
- Cadrage et assistance à la définition de la pratique gestion du catalogue de services
- Elaboration d’une roadmap ITSM à 3 ans visant à déployer des pratiques uniformisées mettant à profit l’intelligence artificielle pour améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience utilisateur
Modules : ITSM, CSDM, CMDB - Mazars Business ServicesServiceNow Product OwnerCONSULTING AND AUDITSFebruary 2022 - Today (4 years and 3 months)Courbevoie, FranceMise en oeuvre d'une plateforme de service unique pour assurer le support des services informatiques groupe, des équipes informatiques locales des affiliés (plus de 100 pays) ainsi que de certaines activités métiers.- Architecture générale de la plateforme- Recueil des besoins et analyse des demandes- Design des processus- Coordination de l'équipe d'analystes- Pilotage de l'équipe produit (intégration / administration)Modules mis en oeuvre : ITSM, CSM, Discovery.
- KeringConsultant IT ToolsLUXURY GOODSNovember 2020 - March 2022 (1 year and 3 months)Paris, France- Etude de migration server to datacenter Jira / Confluence- Etude sur l’industrialisation et la généralisation Jira / Confluence- Etude d’opportunité de remplacement de Servicenow sur les volets ITSM, ITOM, ITBM, HR- Global Asset & Configuration Process Owner : amélioration du processus et de la qualité des données. Déploiement du processus sur la plaque AMER.
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Education
- Ingénieur - Génie Electrique et Informatique IndustrielleIUP Amiens1998
- MBA Manager d'EntrepriseInstitut International de Management - CNAM Paris2004
Certifications
- ITIL ExpertAxelos2010