About Clement
- Je pars de votre processus existant,
- On identifie ensemble ce qui freine,
- Je construis un système qui s'intègre à votre équipe.
- Vos équipes se concentrent sur ce qui a de la valeur.
- Moins de tâches manuelles et d'erreurs
- Plus de visibilité sur votre activité
- Vous restez autonomes
French
Native or bilingual
English
Fluent
Experience
- Excellence AutomatiséeAutomatisation des processus métiers par l'IASOFTWARE PUBLISHINGNovember 2023 - Today (2 years and 7 months)Avignon, FranceJ'interviens avec des équipes où les processus sont encore manuels, dispersés ou peu fiables.Concrètement :
- Automatisation de processus métiers existants (gestion des mails type ticketing, suivi de projets, production de contenu, opérations internes)
- Connexion et synchronisation des outils entre eux (API, CRM, bases de données, mail)
- Mise en place d'agents IA pour traiter des tâches répétitives (tri, génération, mise à jour, suivi)
Résultats observés :- Moins de tâches manuelles et d'erreurs
- Gain de temps sur les opérations quotidiennes
- Meilleure visibilité sur l'activité
- Des outils utilisés réellement par les équipes
+1000 articles gérés et traduits automatiquement en 5 langues (réduction massive du temps de production)Mise en place d'un système de suivi projet avec pilotage de la rentabilité - CMA CGMCustomer SelfCare & Knowledge ManagerLOGISTICS AND SUPPLY CHAINAugust 2021 - August 2025 (3 years and 11 months)Marseille, FranceCréation et gestion éditoriale de la base de connaissances Salesforce Knowledge : structuration des contenus, publication client et coordination avec les équipes support.Mise en place d'un système d'analyse des feedbacks clients sur les articles (export Salesforce Knowledge → Airtable) : catégorisation, dashboard de pilotage, remontée structurée vers l'équipe produit pour amélioration continue.Industrialisation de la production multilingue via IA (Make + Airtable + API IA) : traduction simultanée en 4 langues, détection automatique des mises à jour et génération Word en masse — 130 articles traduits et publiés en 3 mois contre 40 en 6 mois auparavant.Organisation du travail en mode agile (JIRA) et coordination avec les équipes internes.Mise en place d'outils d'aide à l'adoption (WalkMe, documentation) pour accompagner le changement auprès des équipes.
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