About Constantin
Plus de 6 ans d'expérience dans le développement commerciale, dans la prospection mail et téléphonique pour des entreprises de divers secteurs
Plus de 2 ans d'expérience en indépendant dans la gestion et le management d'une entreprise dans le secteur du tourisme (qui réalise plus de 700k€ de CA/an), mise en place de process et d'outils métier ainsi que du CRM
2 ans d'expérience en tant que Customer Success Manager et Customer Onboarding Specialist, réduction du churn, fidélisation des utilisateurs, et maximisation de l’adoption
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Experience
- Free-lanceCustomer Success Manager & Customer OnBoarding SpecialistE-COMMERCESeptember 2024 - Today (1 year and 9 months)J’accompagne un client e-commerce sur la partie Success et Care, en réalisation notamment des missions d'On Boarding afin de réduire le churn, fidéliser les utilisateurs et maximiser l'adoption. Je gère également les éventuels litiges, les bad reviews et le recouvrement.
- LA FRENCH CASAManaging DirectorTRAVEL AND TOURISMSeptember 2021 - December 2023 (2 years and 4 months)Marseille, France-Gestion courante de 40 appartements dans le centre de Marseille, France-Création et internalisation d’une conciergerie -Recrutement et management de 7/8 personnes : ménage travaux maintenance et check in-Mise en place du Channel Manager Guesty-Création du workflow de messages / de la strat de prix / du calendrier des offres-Intégration des listings sur la plateforme Booking.com + Abritel (VRBO)-Participation à la création du site internet avec prestataire externe (Figuest)
- HappydemicsSales Development ManagerSOFTWARE PUBLISHINGJanuary 2020 - September 2020 (9 months)Paris, FranceCommercialisation d’une solution d’études de marché et d’analyse de donnéesEn charge de l’ensemble du cycle de vente, de la prospection à la clôture et à la gestion des comptesRésultat : 150k de CA dont ouverture du compte Danone
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Education
- Master 2 spécialité Affaires InternationalesEuropean Business School2016Master 2 spécialisation Affaires Internationales (Gestion financière, Management, Import-Export, Marketing, Projets). Echange universitaire à Madrid (Centro Universitario de Villanueva), Puis à New York (Berkeley College).