Description

J’accompagne les SaaS B2B dans la structuration et l’optimisation de leur CRM (Salesforce & Odoo) pour améliorer la performance commerciale et le pilotage du pipeline.

Interventions senior : audit CRM, refonte des process de vente, Revenue Ops, automatisation, reporting & KPI.

Objectif : des équipes alignées, un funnel clair, des décisions pilotées par la donnée.

Résultats observés : pipeline fiabilisé, cycles de vente raccourcis, +20 à +30 % de performance commerciale selon les contextes.

👉 Disponible pour des missions structurantes ou de scaling en SaaS B2B.

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Geneva (up to 50km)

ViaDialog
Head of Growth / CRM & Sales Operations
TELECOMMUNICATIONS
August 2025 - Today (10 months)
Paris, France
Chez ViaDialog, leader français de l’accueil en langage naturel, je pilote la stratégie Growth : optimisation du funnel, génération de leads qualifiés, SEO/SEA, ABM grands comptes, conversion, activation, et mise en place d’outils data-driven.

J’aide également les équipes à déployer des stratégies d’automatisation marketing, des parcours clients performants et des pages orientées ROI autour de nos solutions IA (callbots, voicebots, agent assist…).

👉 Objectif : créer une croissance prévisible, scalable et mesurable.
👉 Spécialités : SaaS B2B, IA conversationnelle, SEO, acquisition, product-led growth, data & automation.
B2B SaaS CRM Intégration Odoo Marketing Growth hacking
Angage
Head of Growth / CRM & Sales Operations — Angage
TECH
January 2017 - August 2025 (8 years and 7 months)
Londres, United Kingdom
Chez Angage, j’ai piloté les sujets de growth, structuration commerciale et CRM, avec pour objectif de professionnaliser l’acquisition, fiabiliser le pilotage du chiffre d’affaires et soutenir la croissance de l’activité.

Mon rôle a consisté à mettre en place une approche data-driven, en alignant marketing, sales et opérations autour d’outils CRM robustes et de processus clairs.

Responsabilités principales
• Définition et mise en œuvre de la stratégie Growth
• Structuration du CRM (Salesforce / Odoo selon les besoins)
• Modélisation du pipeline commercial et des cycles de vente
• Mise en place des processus SalesOps et RevOps
• Déploiement des KPIs commerciaux (pipeline, taux de transformation, CA signé, forecast)
• Optimisation du lead generation et du suivi des sources
• Automatisation des workflows commerciaux et marketing
• Amélioration de la qualité des données et de l’adoption CRM par les équipes

Réalisations clés
• Mise en place d’un CRM unifié pour les équipes commerciales et opérations
• Standardisation des opportunités, étapes de vente et règles de qualification
• Création de dashboards de pilotage pour la direction
• Contribution directe à la génération de chiffre d’affaires via les canaux de lead generation
• Structuration des outils et process dans un contexte de croissance puis de rationalisation

Environnement & outils
Salesforce, Odoo, outils de marketing automation, Google Workspace, Slack, Notion
Salesforce CRM B2B SaaS Marketing Growth hacking