Description

Digital Consultant expérimenté, j'optimise vos processus IT et CRM avec une expertise en ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB) et en gestion du changement. Agile et orienté résultats, je propose des solutions sur-mesure et durables.

Industry field of expertise

Languages

Suisse allemand
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English
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French
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Workplace preferences

Can work on-site

Zoug (up to 50km)

Rolex Swiss
Digital Consultant | IT Project Manager | ServiceNow Expert
June 2015 - Today (11 years)
Genève, Switzerland
Digital Consultant | IT Project Manager | ServiceNow Expert

Expériences & Réalisations :

BIT (Bundesamt für Informatik) : Product Owner et ingénieur ServiceNow, intégration d’une structure SAFe et développement de solutions innovantes dans un environnement hautement sécurisé.

Rolex SA : Propriétaire de la CMDB et ingénieur ServiceNow, mise en œuvre de la CMDB selon le cadre CSDM, gestion des actifs logiciels et coordination avec les équipes de développement.

BKW (Bernische Kraftwerke): ServiceNow Engineer, responsable de la gestion des changements dans divers modules, support IT et intégration du serveur MID.

Université de Berne : Product Owner ServiceNow, mise en œuvre de processus standard, réorganisation du service desk ITSM, gestion des licences et du SPM.

Hilti AG : ServiceNow Engineer, gestion du changement et optimisation de la base de données d’inventaire IT, formation des utilisateurs clés.

Caisse des Médecins : Responsable de la stratégie CRM et DevOps, optimisation des processus de facturation et coordination interrégionale.

Wixalia : Responsable de l'implémentation de ServiceNow et du service desk, assurant la durabilité de l'infrastructure IT pour 700 sites et 4,000 utilisateurs, avec une réduction de 40 % des incidents récurrents.

Altran : Responsable de projets IT pour des clients divers, y compris la gestion du changement pour des migrations de systèmes ERP et CRM (par exemple Mercedes-Benz).