Description

Ich unterstütze KMUs dabei, ihre IT-Prozesse zu strukturieren, zu digitalisieren und effizienter zu gestalten — praxisnah und ohne unnötige Komplexität.

Mit über 2 Jahren Berufserfahrung in der IT bei der Schweizerischen Mobiliar bringe ich echtes Unternehmens-Know-how mit: Ich habe Dashboards in BMC Helix aufgebaut, Incident- und Change-Management-Prozesse begleitet, REST-APIs mit Postman getestet und in agilen Teams mit Jira und Confluence gearbeitet.

Was ich anbiete: Prozessanalyse und -dokumentation, Einführung von Tools wie Jira und Confluence, Dashboard-Erstellung, ITSM-Beratung sowie Requirements Engineering für Digitalisierungsprojekte.

Aktuell studiere ich BSc Digital Business & AI an der Berner Fachhochschule mit Vertiefung in Projektmanagement & Agilität. Ich arbeite strukturiert, zuverlässig und direkt — auf Deutsch, Englisch und Albanisch.

Languages

German
Native or bilingual
English
Fluent
French
Conversational
Albanian
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Bern (up to 50km)

die Mobiliar
IT-Nachwuchs/DevOps Engineering
BANKING AND INSURANCE
August 2023 - October 2025 (2 years and 2 months)
Bern, Switzerland
Mitarbeit im IT-Nachwuchs-Förderprogramm der Schweizerischen Mobiliar (60%). Aufbau und Analyse von BMC Helix Dashboards nach Kundenauftrag. Durchführung von REST-API Calls mit Postman sowie Testen von BMC-Produkten bei Updates. Begleitung von Incident- und Change-Management-Prozessen. Erstellung und Optimierung von DWP-Formularen in BMC Helix. Pflege der BMC Remedy-Datenbanken sowie Dokumentation in Confluence. Arbeiten mit Jira (Kanban-Boards, Stories, Tickets) nach agiler Methode. Mitarbeit am Service Desk sowie im Daily Business.
Atlassian Confluence BMC Helix Atlassian JIRA Rest-API SQL
Visana Services AG
Sachbearbeiter In-/Exkasso & Zahlungsverkehr
BANKING AND INSURANCE
January 2021 - June 2023 (2 years and 5 months)
Bern, Switzerland
Verbuchung täglicher Zahlungseingänge und Rückverfolgung von Auszahlungen im System Syrius. Bearbeitung von Auszahlungsscheinen inkl. Erfassung und Prüfung der Belege. Auskunftserteilung an interne und externe Kunden sowie Institutionspartner. Debitorenbewirtschaftung und Unterstützung im Mahnwesen. Mitarbeit im Projekt OMS: Arbeiten in der Syrius-Testumgebung, Erstellen von Jira-Tickets für Optimierungen inkl. Testfällen und Dokumentation. Optimierungsvorschläge für Telefonplanung mittels Excel-Auswertungen.
Syrius Zahlungsverkehr In-/Exkasso
Eidgenössische Steuerverwaltung ESTV
Sachbearbeiter Stammdatenverwaltung
PUBLIC SECTOR
October 2019 - August 2020 (10 months)
Bern, Switzerland
Verwaltung und Aktualisierung von Partnerdaten in Steuerapplikationen. Validierung der Abrechnungsformulare der Mehrwertsteuer. Anlegen, mutieren und validieren von Adressen aller Partner der Verrechnungs-, Stempel- und Mehrwertsteuer in verschiedenen Systemen. Bearbeitung von Couvert-Retouren sowie Vorbereitung und digitale Verarbeitung der Adacta-Post. Mitarbeit im Team AVOR mit selbständiger und zuverlässiger Arbeitsweise.