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Hugo R.

IT Business & Data Analyst
1 recommendation
  • Suggested rate
    €400 / day
  • Experience3-7 years
  • Response rate50%
  • Response time1 hour
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Genève, GE, Suisse
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Skill set (20)
Hugo in a few words
🔍 Je suis un Business Analyst et Data Analyst spécialisé en informatique, doté de 4 ans d'expérience dans l'analyse métier et la gestion de données. Mon expertise inclut la collecte et l'analyse de données, la rédaction de spécifications fonctionnelles, ainsi que l'accompagnement des équipes techniques pour la mise en place de solutions adaptées aux besoins métier. Polyvalent et orienté résultat, je suis capable de transformer des données complexes en insights stratégiques, facilitant ainsi la prise de décision et l’optimisation des processus.🔧


Experience
  • Van Cleef & Arpel's
    Business Analyst
    LUXURY GOODS
    December 2023 - August 2024 (9 months)
    Genève, Suisse
    Analyse des données : Extraction, transformation et analyse des données clients pour identifier les tendances et problèmes récurrents avec les équipes data. Accompagner les équipes dans l’utilisation des bonnes données.
    Utiliser Looker pour la BI, l'extraction et l'analyse de données

    Automatisation : mise en œuvre de processus automatisés pour résoudre les problèmes courants de Salesforce CRM, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle. Mise en place d'un workflow
    permettant d’analyser toutes les données et d’identifier d’éventuelles incohérences. Déploiement du workflow auprès des équipes métiers.

    Suivi des tickets : développement de systèmes de suivi des tickets hebdomadaires en cours avec des équipes d'assistance pour analyser les besoins et prioriser les tickets. Utilisation de ServiceNow. Gestion de 60 tickets simultanément. Accompagnement des équipes métiers en temps réel pour une résolution rapide.

    Optimisation des processus : amélioration des flux de travail existants pour augmenter la satisfaction des clients et réduire les temps de réponse.
    Salesforce Analyse de données Data visualisation Microsoft Excel Microsoft Powerpoint Méthode agile Scrum Ticketing
  • Flowbank
    Business Analyst Trading
    BANKING & INSURANCE
    January 2023 - December 2023 (11 months)
    Genève, GE, Suisse
    My mission is to bridge the gap between technology and business operations, enabling the efficient and effective functioning of the brokerage services. I strive to leverage my expertise in information technology, business analysis, and financial markets to optimize systems, processes, and workflows.

    By collaborating with stakeholders across various departments, including traders, operations, compliance, and technology teams, my goal is to drive innovation, enhance operational efficiency, and deliver client experiences.

    I am responsible for the Trading Reporting portion of exchange stocks. Analysis of trades, daily reporting, implementation of functionality allowing the practical automation of files.

    Evolution on projects in Agile methodology. Analysis of business needs, drafting of user stories and acceptance criteria for the product backlog and leading daily with technical teams.
  • CGI
    Business Analyst - Prestataire pour Crédit Agricole Leasing & Factoring
    BANKING & INSURANCE
    August 2020 - August 2022 (2 years)
    Paris, France
    CIO project manager for Salesforce solutions in France and Europe. Management of Salesforce projects on the technical and functional aspect, drafting of specifications, preparation of costing elements, framing of the necessary resources and planning of the stages of the project.

    Management and coordination of the implementation of requests for changes and corrections (TMA). Administration of solutions in production and evolutionary maintenance with the business.

    Coordination and processing of Salesforce user requests in Europe: Provide back-up of functional issues, proposal of improvements, proposal of technical solutions.

    Framing of migration projects to Salesforce from CRM Selligent used by the Factoring sales department

    Use of Salesforce, Microsoft (O365, Sharepoint, Dynamics...), JIRA, Confluence. SQL and VBA expertise
1 recommendation
MM

Manuela Moreno recommend Hugo

Manuela MorenoMM
Manuela Moreno
03.10.2024
J'ai eu l'occasion de travailler avec Hugo en tant qu'IT Business et Data Analyst, et je recommande vivement ses compétences.
Il a une excellente capacité à comprendre les besoins des équipes et à fournir des analyses claires et pertinentes. Son talent pour expliquer des concepts complexes de manière simple a vraiment aidé notre équipe à prendre de meilleures décisions.
De plus, son esprit d’équipe et son professionnalisme ont été des atouts précieux tout au long de notre collaboration.
En résumé, Hugo est un excellent choix pour toute mission de Business et Data Analysis et je suis convaincue qu’il saura apporter une valeur ajoutée significative à tout projet.
Education
  • IT Engineering (Big Data speciality), Informatique
    EPSI
    2022
    IT Engineering (Big Data speciality), Informatique