About Ibtissam
Forte de 6 ans d'expériences professionnelles, je propose aux entreprises un soutien opérationnel concret et adapté à leurs besoins quotidiens.
Voici comment je peux accompagner votre entreprise :
- Gestion administrative quotidienne : organisation générale, gestion documentaire, formalités administratives diverses, réalisation des devis et factures, suivi de la facturation et des paiements, relances clients et suivi administratif courant.
- Administration du personnel : déclarations d'embauche, gestion des affiliations mutuelles et prévoyances, rédaction des contrats de travail et avenants, gestion et suivi des éléments variable de la paie…
- Accompagnement à la transformation digitale RH : implémentation, paramétrage et gestion opérationnelle du logiciel RH Kelio, formation, suivi technique et assistance aux utilisateurs.
Rigoureuse, autonome et polyvalente, je m'adapte rapidement aux nouveaux outils et environnements de travail.
Je suis disponible pour des missions ponctuelles ou régulières, en présentiel ou à distance.
Au plaisir d'échanger avec vous sur vos projets et besoins spécifiques !
French
Native or bilingual
English
Fluent
Arabic
Native or bilingual
Spanish
Basic
Can work on-site
Paris (up to 15km)
Experience
- MaltCustomer Success SpecialistSeptember 2025 - Today (9 months)Paris, France
- Gestion opérationnelle d’un portefeuille de clients grands comptes, avec sécurisation des engagements contractuels et fiabilisation des flux administratifs et financiers
- Coordination quotidienne avec les équipes Sales, Finance, Operations et Support dans un environnement transverse
- Pilotage des processus clés : devis, validation des CRA/timesheets, gestion des bons de commande, suivi des anomalies de facturation et coordination avec les équipes Finance
- Anticipation des fins de mission et suivi des renouvellements de prestations
- Contribution à l’optimisation des workflows et à l’amélioration continue des process internes
- Participation aux échanges clients afin de clarifier les procédures, fluidifier la collaboration et harmoniser les pratiques
- Accompagnement des clients et freelances dans l’utilisation de la plateforme et support sur les sujets opérationnels
- ROSA BONHEUR SUR SEINEMission SIRH & Administration du personnelFebruary 2022 - February 2025 (3 years)Paris, FranceCheffe de projet SIRH - GTA & Planification :- Analyse de l’existant et rédaction du cahier des charges fonctionnel- Participation à l’implémentation du logiciel SIRH Kelio (Bodet) : paramétrage,suivi des anomalies, qualification des incidents et réalisation des recettes utilisateurs- Interface entre l’éditeur (Bodet) et les équipes métiers internes- Suivi des maintenances correctives et évolutives du logiciel- Formation, support fonctionnel et accompagnement des utilisateursAdministration du personnel et paie :- Création et mise à jour des dossiers salariés- Gestion des contrats, avenants et documents légaux- Contrôle et suivi des éléments variables de la paie (export vers Silae)- Vérification et validation des bulletins de salaire- Organisation et suivi des sessions de formation, gestion des devis et demandes de prise en chargeOffice management :- Gestion des services généraux : fournitures, équipements, coordination desprestataires externes- Vérification et validation des factures des prestataires (ménage, sécurité, intérim...)Suivi de la conformité :- Mise à jour du document unique d’évaluation des risques- Application des règles HACCP- Gestion du logiciel OCTOPUS : traçabilité et respect des normes
- PME & ParticuliersConseil en gestion & accompagnement administratifMay 2019 - December 2021 (2 years and 7 months)Paris, France
- Conseil et accompagnement de professionnels : organisation administrative, mise en place de base de données clients
- Création et gestion du statut auto-entrepreneur : business plan, immatriculation, demande ACRE, facturation, déclarations sociales…
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- Master 2 Audit et Contrôle de GestionSETTAT, MAROC2016Master 2