Description

Ich unterstütze Coaches, Berater:innen und kleine Unternehmen als Freelance Kunden- & Coaching-Assistenz in der täglichen Kundenbetreuung, Organisation und Kommunikation – remote und zuverlässig.

Ich bin es seit vielen Jahren gewohnt, selbstständig, eigenverantwortlich und strukturiert zu arbeiten. Auch im Remote-Setting organisiere ich meine Aufgaben klar, denke mit und halte Absprachen verbindlich ein.

In meiner Arbeit nutze ich digitale Tools und ausgewählte AI-Anwendungen, um Abläufe zu vereinfachen, Informationen strukturiert aufzubereiten und Prozesse effizienter zu gestalten. Dabei steht für mich immer eine klare, menschliche Kommunikation im Vordergrund.

Typische Aufgaben, die ich übernehme:

Kundenbetreuung per E-Mail und Chat

Teilnehmer- und Klientenbetreuung im Coaching-Umfeld

Terminorganisation, Follow-ups und Koordination

Administrative Aufgaben & Backoffice

Unterstützung bei strukturierten Abläufen und einfachen Prozessen

Ich suche bewusst eine projektbasierte Zusammenarbeit im Umfang von ca. 40 %, gerne langfristig. Wichtig sind mir klare Absprachen, ein respektvolles Miteinander und eine professionelle, verlässliche Arbeitsweise auf beiden Seiten.

Industry field of expertise

Languages

German
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Höhn Coaching
Nebenerwerbstätigkeit
March 2020 - Today (6 years and 3 months)
5600 Lenzburg, Switzerland
• • Methoden: Logosynthese, Transaktionsanalyse, systemische Ansätze sowie weitere lösungs- und ressourcenorientierte Coaching-Methoden.
• • Struktur & Umsetzung: Arbeit mit Leitfäden, Worksheets sowie Ziel- und Umsetzungsplänen zur nachhaltigen Veränderung.
Kundenbetreuung
Alterszentrum am Hungeligraben
Stv. Zentrumsleitung | Leitung Administration
March 2014 - August 2025 (11 years and 5 months)
Niederlenz, AG, Switzerland
Führung & Budget: Fach- und Führungsverantwortung (Team bis 3), Budgetplanung/-kontrolle, Protokollführung GL/Heure Fixe. HR (ca. 80 MA): Personaladministration, Lohn- & Vertragswesen, Bewilligungen; AHV/IV, FAK, BVG, KTG, UVG, Quellensteuer; Mitarbeitendenbetreuung und Korrespondenz. Administration: Belegungsmanagement inkl. Beratung von Angehörigen/Zuweisern; Fakturierung, Inkasso, Debitoren; Empfang/Telefon/Info-Mail.
• • Schnittstellen & Qualität: Zusammenarbeit mit Angehörigen, Beiständen, Behörden, Versicherern und Dienstleistern; Prozessoptimierung, Dokumentation, Mitarbeit/Leitung von Qualitäts- und HR-Projekten (z. B. kantonales Audit).
• • Belegung & Finanzen: Optimale, unterbrechungsfreie Zimmerbelegung (inkl. Zahlungsfähigkeit) – Beitrag zur finanziellen Stabilität des Betriebs.
5Architekten GmbH
Käuferbetreuung & Projektkoordination
November 2011 - October 2013 (1 year and 11 months)
5430 Wettingen, Switzerland
• • Betreuung von Hauskäufern & Projektbegleitung
• • Koordination mit Handwerkern, technische Abklärungen
Telefonische Kundenbetreuung