Jérémie Perret, Informaticien développeur

Description

J’aide les entreprises avec un service informatique et support client à automatiser la gestion des tickets et des tâches administratives.

Grâce à des agents IA spécialisés dans le service client et les réponses automatiques aux emails, je libère du temps précieux.

Mon objectif est simple : augmenter la satisfaction de vos clients tout en réduisant votre charge de travail.

Faites évoluer votre support client vers plus d’efficacité et de réactivité.

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
German
Basic

Workplace preferences

Can work on-site

Échallens (up to 50km)

Sword Eysins
Informaticien support L1
RAW MATERIALS INDUSTRY
June 2024 - July 2025 (1 year and 1 month)
Nyon, Switzerland
Support L1 en environnement entreprise : gestion d’incidents et demandes, dépannage poste/applicatifs, support standardisé et suivi rigoureux. Travail en équipe, documentation, et amélioration continue pour réduire la récurrence des problèmes.
Gestion des incidents Documentation technique Gestion des appels téléphoniques Script Shell Résolution de problèmes
Telios Carouge
Informaticien support L1
June 2023 - May 2024 (11 months)
Carouge, Switzerland
Support utilisateur niveau 1 : prise en charge des tickets, diagnostic, résolution et escalade si nécessaire. Assistance poste de travail et applications, suivi des demandes, et communication claire pour remettre les utilisateurs opérationnels rapidement. Intégration d'Odoo dans l'architecture informatique de l'entreprise.
Gestion des incidents Réception d'appels Résolution de problèmes IT Architecture System Integration
Promotion Tools AG
Promoteur de produit
February 2022 - February 2023 (1 year)
Lausanne, Switzerland
Promotion et mise en avant de produits sur le terrain, conseils aux clients et démonstrations. Organisation du stand, gestion du stock, suivi des retours et adaptation du discours selon le public et les objectifs commerciaux.
Promotion de produits Contact client conseil client Gestion du stockage suivi des retours

Check out Jérémie's experience

Be the first to recommend Jérémie

Help this freelancer shine by sharing your experience working together.

A

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

B

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

A

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

A

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Signup to reveal

CFC informaticien
ETML Lausanne
2020
CFC informaticien