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Jonas SchindzielorzJS

Jonas Schindzielorz

Product Owner SAP CX & SD

€789/day
Bern, CH
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Jonas

Ich unterstütze ihr Unternehmen dabei, ihre Sales- und Serviceprozesse in der SAP Sales Cloud (C4C) und SAP S/4HANA SD effizient, anwenderfreundlich und zukunftssicher zu gestalten. Mit klarem Blick auf den fachlichen Nutzen und einer sauberen technischen Umsetzung.

Als zertifizierter SAP Sales Cloud Consultant & Product Owner mit über 8 Jahren Erfahrung verbinde ich technisches Know-how mit fachlicher Prozesskompetenz. Ich begleite Projekte im Bereich Customer Experience (CX) und Sales & Distribution (SD) von der Systemeinführung über die Prozessoptimierung bis zur Weiterentwicklung im agilen Setup.

Typische Leistungen & Themen:
- Einführung & Konfiguration von SAP Sales Cloud (C4C)
- Optimierung von End-to-End Prozessen wie z.B. Lead-to-Cash oder Request-to-Resolution
- Remote Support & Troubleshooting im Tagesgeschäft
- Coaching von Key und End Usern

Projekterfolge:
- Erfolgreiche Einführung der SAP Sales Cloud bei einem MedTech-Unternehmen in der DACH-Region
- Betreuung & Optimierung von End-to-End Prozesses bei einem Maschinenbauer in der Rolle des Product Owner in der Schweiz
- Internationale Weiterentwicklung eines SAP CRM Systems im SAFe-Framework bei einem deutschen Automobilkonzern

Was mich auszeichnet:
- Brücke zwischen Fachbereich & IT – verständlich, pragmatisch, strukturiert
- Projekterfahrung in komplexen Unternehmensstrukturen
- Hands-on Umsetzung statt Beraterphrasen
- Ich stehe Remote und Vorort zur Verfügung.
  • German

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Can work on-site
Bern (up to 50km)

Experience

  • SAP CX & SD
    Product Owner
    MECHANICAL ENGINEERING
    March 2024 - Today (2 years and 3 months)
    Burgdorf, Switzerland
    • Weiterentwicklung der Prozesse in der SAP Sales & Service Cloud sowie in SAP S/4HANA Public Cloud im Bereich Sales & Distribution (SD)
    • Abstimmung mit verschiedenen Stakeholdern wie Vertrieb, Service, Marketing und externen Partnern
    • Priorisierung von Anforderungen und Pflege des Product Backlogs
    • Leitung und Steuerung von diversen Projekten zur Optimierung der bestehenden Systeme
    • Lean Management der End-to-End-Prozesse "Lead-to-Cash" und "Request-to-Resolution"
    Besonderheiten
    • Koordination der Produktteams im Bereich CX und SD
    • Implementierung eines Globalen Lead2Cash und Request2Resolution Prozesses
    SAP C4C Sales Cloud SAP S/4HANA Cloud Professional Scrum Product Owner SAP Sales und Service Cloud
  • MHP GmbH – A Porsche company
    Consultant CX
    October 2019 - March 2024 (4 years and 5 months)
    Central Services /
    • CRM After Sales / Porsche AG
    • SAP Sales Cloud Einführung / Raumedic
    • CRM Support / MHP

    Wesentliche Aufgaben
    • Teilprojektleitung im CRM Umfeld (SAP CRM, SAP Sales Cloud)
    • Konzepterstellung für fachliche u. technische Lösungen
    • Softwareentwicklung (SAP CRM / ABAP)
    • Customizing's / Systemanpassungen (SAP CRM, SAP Sales Cloud)
    • Internationaler Business-Support im CRM Umfeld

    Besonderheiten und Weiterbildungen
    • Entwicklung von Chatbots in natürlicher Sprache mit SAP Conversational AI
    • Entwickeln einer Compliance-Lösung in der SAP Sales Cloud
  • cellent GmbH
    Trainee
    August 2018 - October 2019 (1 year and 2 months)
    Projekte
    • 2nd Level Support / TÜV Süd
    • Cloud for Customer / cellent GmbH

    Wesentliche Tätigkeiten
    • Customizing's / Systemanpassungen (SAP CRM)
    • Pflege des Organisationsmodells und der Businesspartner
    • Monitoring der verschiedenen Queues und BDocs
    • Internationaler Support
    • Einarbeitung C4C

    Besonderheiten des Traineeprogramms
    • Modulübergreifende SAP Schulungen intern
    • SAP Schulungen zu CRM und C4C

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