Lila Benzengli

Forte d'une expérience significative dans le secteur agro alimentaire, je me consacre aujourd'hui à la gestion de communauté en tant que Free-lance, où j'applique mes compétences en CRM et analytics pour tisser des liens solides avec la clientèle. Ce secteur valorise la communication claire et l'amélioration continue, ce qui nous permet de répondre efficacement aux besoins de nos clients tout en renforçant leur fidélité.

Ma mission en tant que Chargée de qualité m'a dotée d'une expertise pointue dans le suivi des plans d'améliorations et le reporting de performances. Grâce à une approche analytique et un souci constant de la qualité, nous avons su gérer les réclamations et optimiser les processus pour notre site e-commerce, contribuant ainsi à l'excellence et à la sécurité de nos produits.

Je suis aujourd'hui une Community Manager passionnée, Créatrice de contenus engageant et Spécialiste de la gestion des communautés

Je suis motivée par l'idée de créer des connexions authentiques entre les marques et leur audience. Avec une expérience dans la création de stratégies de contenu , je m'efforce d'apporter une touche humaine à chaque interaction. Mon objectif est d'aider les entreprises à renforcer leur présence en ligne.

Ensemble, faisons briller votre communauté !

En charge du reporting de Statistiques, indicateur de performances des réclamations clients chez lidl france.

-Organisation et tenue de l'espace d'accueil, gestion de la documentation, relevés statistiques. -Gestion des encaissements boutique et billetteries visites et activités -Mise en valeur de la boutique. Dans le respect du référentiel de la marque Qualité Tourisme Information. -Enregistrement de la demande client -Contribution sur les outils d'information et de communication Contribution à la vie et à l'animation du service. Réunions d'équipe. Contribution aux projets de la structure. Participation à la démarche qualité Participation aux évènements, Animations et représentations de terrain Assurer le maintien et la propreté du magasin