About Manel
Intégrateur poste de travail/gestionnaire d'application. Au saint des entreprises de grand compte (KPMG, Totale Energies,Crédit Agricole) j'ai acquis des compétences solides dans le domaine de l'intégration des applications et une expérience confirmée sur le processus de la mise en production et la gestion de cycle de vie des applications.
French
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Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- Crédit Agricole CIBIngénieur poste de travailMarch 2024 - Today (2 years and 3 months)Au sein de l'équipe DHP (22 personnes), équipe d'ingénierie poste de travail en charge de packaging et télédistribution.• La qualification et homologation des demandes applicatives.• L'analyse et recueil des besoins.• La rédaction du document de packaging.• La gestion de cycle de vie des applications.• La participation au projet de migration de Office 2016 à Office 365 apps.• La création des applications dans les outils de télédistribution SCCM et Altiris.• Le déploiement des applications sur les postes pilotes et sur les environnements de production poste de travail.• L'organisation des recette fonctionnelles avec les métiers.• La mise en production des configurations Appsens.• Le reporting des demandes et rédaction des documents associés aux livrables.• La création des fiches applicative dans la CMDB.• La prise en charge des incidents de niveaux 2 et 3 liés aux packages.
- KPMGIntégrateur d'applicationJanuary 2022 - Today (4 years and 5 months)Intégration applicative SCCM 2012– KPMG. Au sein de l'équipe EUC (12 personnes), équipe d'ingénierie poste de travail en charge de gestion des GPO, de l'intégration poste de travail, serveur et mobile (IOS, Android)• La gestion de projet d'amélioration et d'automatisation du workflow de déploiement et l'intégrer dans ITSM.• La participation au projet de gestion d'upgrade Office 365.• L'étude de la faisabilité des demandes de déploiement des applications.• L'intégration des applications dans les outils de télédistributions SCCM et Intune.• La définition des données de télédistribution (cibles, profils, dépendances …)• Le déploiement des applications sur les postes recettes, pilotes et sur les environnements de production poste de travail.• Le déploiement des patches de sécurité et le suivi des mises à jour Windows.• Le reporting des demandes et rédaction des documents associés aux livrables.• La gestion de ticketing sur ServiceNow (Suivi, Création, Escalade et clôture) Référente support de proximité• Le Pilote d'activité Support.• La gestion du backlog des incidents. (Mise à jour, affectation, escalade et clôture).• Le suivi des SLA et la planification des interventions.• La création des KB des résolutions des incidents.• L'organisation et l'animation des réunions de suivi.
- KPMGIntégrateur d'applicationJanuary 2022 - December 2023 (1 year and 11 months)Intégration applicative SCCM 2012– KPMG. Au sein de l'équipe EUC (12 personnes), équipe d'ingénierie poste de travail en charge de gestion des GPO, de l'intégration poste de travail, serveur et mobile (IOS, Android)• La gestion de projet d'amélioration et d'automatisation du workflow de déploiement et l'intégrer dans ITSM.• La participation au projet de gestion d'upgrade Office 365.• L'étude de la faisabilité des demandes de déploiement des applications.• L'intégration des applications dans les outils de télédistributions SCCM et Intune.• La définition des données de télédistribution (cibles, profils, dépendances …)• Le déploiement des applications sur les postes recettes, pilotes et sur les environnements de production poste de travail.• Le déploiement des patches de sécurité et le suivi des mises à jour Windows.• Le reporting des demandes et rédaction des documents associés aux livrables.• La gestion de ticketing sur ServiceNow (Suivi, Création, Escalade et clôture) Référente support de proximité• Le Pilote d'activité Support.• La gestion du backlog des incidents. (Mise à jour, affectation, escalade et clôture).• Le suivi des SLA et la planification des interventions.• La création des KB des résolutions des incidents.• L'organisation et l'animation des réunions de suivi.
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