About Manuel
Ich freue mich, Unternehmen und Teams auf ihrem Weg zu mehr Kundenorientierung zu unterstützen. In den letzten 18 Jahren habe ich eine Vielzahl von Klienten aus verschiedenen Branchen dabei beraten, wie sie ihre Produkte, Dienstleistungen und Prozesse besser auf die Bedürfnisse ihrer internen und externen Kunden ausrichten können.
German
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Fluent
Can work on-site
Zürich (up to 50km)
Experience
- Villiger & Partner GmbHGründer & Managing PartnerMarch 2024 - Today (2 years and 3 months)Zürich, SwitzerlandProjektleitung, Interims-Management, Coaching und Facilitation in den Bereichen Kundenzentrierung, Produkt- und Kundenstrategie, Sales Management, Customer Experience Management, Digitalisierung und Go-To-Market Strategien in unterschiedlichen Branchen.
- Stimmt AGExperte für KundenfokusJune 2015 - February 2024 (8 years and 8 months)Zürich, SwitzerlandLeitung von Projekten und Teams als Unternehmensberater in den Bereichen Kundenstrategie, Optimierung und Gestaltung von Customer Journeys, Design von Value Propositions, Marketing/Branding, Innovation mittels Design Thinking, Verankerung der Kundenzentrierung in Unternehmen und Messung der Kundenerfahrung in diversen Branchen.
- Input Consulting AGSenior BeraterOctober 2012 - April 2015 (2 years and 6 months)Zürich, SwitzerlandProjekterfahrung und -verantwortung (inkl. Teamleitung) in den Bereichen Innovations- und Handelsstrategie, Markenpositionierung, Vertriebsoptimierung und organisatorische Restrukturierung in den Branchen Gesundheit, Handel, Mobilität und Professional Services.
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Education
- M.A. HSGUniversität St. Gallen (HSG)2007Masterstudium
- Zusatzausbildung WirtschaftspädagogikUniversität St. Gallen (HSG)2007Zusatzausbildung Wirtschaftspädagogik