About Michela
Ich unterstütze Unternehmen und Startups als erfahrene Freelance‑Partnerin in Marketing, Customer Service, Prozessoptimierung und professionellen Übersetzungen (DE/FR/IT/EN). Mit über zehn Jahren Führungserfahrung in Marketing, Sales Operations und Customer Service baue ich effiziente Strukturen, optimiere Workflows, verbessere Kundenerlebnisse und übernehme operative Aufgaben schnell und zuverlässig.
Ich arbeite hands‑on, strukturiert und lösungsorientiert – ideal für KMU, Startups und internationale Unternehmen, die flexible Unterstützung in Marketing, Kommunikation, Prozessen oder Kundenservice benötigen.
Meine Schwerpunkte: Content & Social Media, CRM & Customer Experience, Prozessmanagement, digitale Tools, Übersetzungen, Projektunterstützung und operative Entlastung.
German
Native or bilingual
Italian
Native or bilingual
French
Fluent
English
Fluent
Spanish
Basic
Can work on-site
Zürich (up to 50km)
Experience
- Freiberuflich tätigFreelancerin Marketing I Customer Service I Virtual AssistantCONSULTING AND AUDITSJanuary 2026 - Today (5 months)Zürich, SwitzerlandUnterstützung von KMU und Start-Ups in den Bereichen Marketingstrategie, Content Creation Customer Service, Prozessoptimierung, Projektmanagement und digitaler Organisation. Zudem unterstütze ich bei multilingualen Überset zungen und Lektorat in den Sprachen Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.
- LEDVANCE AGHead of Marketing SchweizRETAIL (LARGE RETAILERS)January 2025 - March 2026 (1 year and 2 months)Kemptthal, ZH, Switzerland- Aufbau, Weiterentwicklung und Strukturierung der Marketingabteilung Schweiz- Entwicklung der Marketingstrategie und eines Kommunikationskonzeptes für das Projektgeschäft (CH&DACH)- Planung und Umsetzung von online und offline Marketingaktivitäten und-kampagnen in der Schweiz und DACH- Budgetverantwortung bis zu CHF 1 Mio.- Planung und Umsetzung von Online- und Offline-Kampagnen- Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung, Sales, DACH-Marketing und Digital Hub- Aufsetzung und Durchführung von Kundenkampagnen im on- und offline Bereich
- LEDVANCE AGHead of Sales Operations & MarketingRETAIL (LARGE RETAILERS)December 2022 - December 2024 (2 years)Winterthur, ZH, Switzerland- Strategische und operative Leitung und Entwicklung der Teams Customer Service, Projekt Supports und Marketing- Projektleitung (z.B. Aufbau Operations der neuen Business Unit Photovoltaik)- Marketingplanung und Budgetverantwortung bis zu CHF 1 Mio.- Koordination und Zusammenarbeit mit dem DACH-Marketing, Central Marketing und Digital Hub Teams
Recommendations
Be the first to recommend Michela
Help this freelancer shine by sharing your experience working together.
These freelancer profiles also match your criteria
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Education
- BSc Business Administration, International ManagementFachhochschule Nordwestschweiz FHNW2019
- Dipl. Hôtelière-Restauratrice HFSwiss School of Tourism & Hospitality SSTH2006