Description

Erfahrener IT-Spezialist mit über 15 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und einer starken Spezialisierung auf technische Lösungen, Kundenbetreuung und Prozessoptimierung.

Mein Mehrwert für Ihr Projekt:

Zuverlässiger IT-Support 1st bis 3rd Level für Endanwender und Systeme

Spezialist für Office 365, Microsoft Office und Collaboration-Tools

Erfahrung in HR-Systemen (LOGA) und digitalen HR-Prozessen

Begleitung von Rollouts inkl. Change Management & Schulung

Ergebnisorientierte, praxisnahe Lösungen

Typische Projekte:

Einführung & Support von Office 365

IT-Support 1st bis 3rd Level für Anwender (remote & vor Ort)

HR-Systemeinführungen und Optimierungen (z. B. LOGA)

Rollout neuer IT- oder HR-Lösungen

Languages

German
Native or bilingual
English
Fluent
Bosnian
Native or bilingual
Croatian
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Rheinfelden, Aargau (up to 50km)

DUMEC GmbH
Customer Success Manager & HR Consultant
August 2024 - Today (1 year and 10 months)
Rheinfelden, Aargau, Switzerland
Beratung und Betreuung von Kunden bei der Einführung von HR-Software-Lösungen. Durchführung von Schulungen und Workshops für Anwender. Professionelle Unterstützung bei LOGA-spezifischen Anfragen und Problemstellungen. Fehleranalyse und Troubleshooting im LOGA System. Bearbeitung von Support-Tickets und Implementierung von Lösungen in LOGA. Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungsvorschläge. Erstellung von Dokumentationen und Support-Materialien. Enge Zusammenarbeit mit dem Support-Team zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Unterstützung bei der Definition von Prozessverantwortlichkeiten, Rollen und Berechtigungskonzepten im Rahmen der LOGA-HR Einführung.
Loga HR Transformation HR Services
ANKLIN AG
IT Systems Engineer
August 2022 - June 2024 (1 year and 10 months)
4153 Reinach, Switzerland
Primäre Verantwortlichkeiten umfassen das Projektmanagement sowie die Wartung und Pflege der bestehenden IT-Infrastruktur. Einführung verschiedener Tools wie Office 365, Ticketsysteme, ITSM Programme, Multi-Faktor-Authentifizierung, VPN-Programme und mehr. Entwicklung und Verwaltung von Lösungen auf Server-Ebene, einschließlich Active Directory, Exchange, Teams und dem MS 365 Admin Center. Gesamtverantwortung für den IT-Support der ersten, zweiten und driten Ebene, einschließlich der Wartung von Clients, Druckern, Telefonen, Smartphones und anderen Peripheriegeräten. Verwaltung von Software- und Hardware-Inventar sowie Durchführung von Benutzerschulungen zu IT-Diensten, Office 365 und Sicherheitsbewusstsein. Analyse und Bewertung von Bedrohungen und Problemen innerhalb der IT-Umgebung sowie Verwaltung von Infrastruktur Erneuerungen. Überwachung der Firewall-Aktivitäten.
Office 365 Microsoft Office ITSM IT-Architektur IT support
Habasit AG / Hays AG
IT System Administrator
October 2021 - July 2022 (9 months)
4153 Reinach, Switzerland
Sicherstellung der Stabilität von IT-Betrieb und -Infrastruktur. Implementierung neuer Lösungen auf Produktionsebene. Überwachung von Netzwerkstrukturen und Sicherheitssystemen innerhalb der Serverlandschaft. Verwaltung von Active Directory, einschließlich Benutzerkonten, Berechtigungen, Gruppenrichtlinien und Registry-Einstellungen. Bereitstellung von Support und technischer Unterstützung in der Client-Umgebung, einschließlich Anwendungssupport für Microsoft-Produkte und Office 365. Durchführung von Migrationen verschiedener Software auf neuere Serverumgebungen.
Microsoft Office Office 365 IT-Architektur Migration IT support