Description

Technicien / admin depuis 8 ans ,

Professionnel dynamique et ambitieux, j’ai développé une expertise solide en dans support informatique /administration réseau.

Je peux intervenir sur les équipements réseau afin d'assurer une optimisation de ce dernier. Pour cela, je suis en mesure de définir le matériel nécessaire à la réalisation des travaux, réaliser l'installation, mettre en service l'équipement et l'intégrer dans le réseau, contrôler le bon fonctionnement et enfin rédiger le dossier de fin de chantier.

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

Adonailand
Responsable support IT
January 2023 - Today (3 years and 5 months)
Paris, France
Répondre aux demandes et incidents IT (matériel, logiciel, réseau) via un système de tickets, téléphone ou en présentiel.

Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques en apportant des solutions adaptées.

Former et accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques.

Maintenance et gestion du parc informatique

Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, périphériques et logiciels.

Gérer les droits d’accès et les comptes utilisateurs.

Assurer la maintenance préventive et curative du matériel et des infrastructures IT.

Amélioration et documentation

Rédiger des procédures et guides d’utilisation pour faciliter la résolution des incidents.

Participer à l’amélioration continue des services IT et à l’optimisation des outils.

Collaborer avec les équipes IT pour assurer la sécurité et la performance des systèmes.
bpifrance
TECHCHNCIEN KIOSUE
BANKING AND INSURANCE
December 2021 - August 2022 (8 months)
Maisons-Alfort, France
Octobre 2021
Août 2022: Techniciens support Kiosque

Réalisations
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Utilisation des outils de ticketing service helpmanageur
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Habilitation des utilisateurs

Gestion des accès et de la sécurité

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assitance telephonie et mobile des utilisateurs
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Office 365 (teams; outlook, one drive..)
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Établir un diagnostic pc et mobile
•
Former et assister les utilisateurs pc et mobile
•
Passer les commandes de matériel et contrôler les stocks
SCC France
TECHNCIEN INFORMATIQUE
DIGITAL AND IT
May 2019 - April 2021 (1 year and 11 months)
Avril 2021 : Techniciens informatique

Réalisations :
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Prise en charge des appels
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Support utilisateur sur les postes de travail Windows et les tablettes Android
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Prise en main à distance
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Utilisation des outils de ticketing Jira, servicenow, GLPI,
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Former et assister les utilisateurs
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Réinitialisation de mot de passe
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C reation de mot de passe de session windows l’active directory
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Déploiement des applications depuis l’active directory
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Gestion des incidents par ordre priorité
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Gestion des incident avec des utilisateurs VIP
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Enrôlement des tablettes Android avec air Watch
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Paramétrage de messagerie boxer(iPhone Android)
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Réinitialisation de mot de sur intune
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