Serge K.

Analyser les Besoins et comprendre les activités de CAGIP, pour ensuite :

- Formalisation du fonctionnement de la CMDB en respect des règles de gestion défini par le Process Owner.

- Accompagnement des MOA/MOE lors de la mise en place des évolutions (conformité du modèle de données validée - respect des règles de gestions

- Supervision des Evolutions & Réalisation des tests recettes & Suivi des corrections

- Veille technologique

En charge de la gestion opérationnelle du catalogue :

 Coordonner toutes les activités du processus

 S’assurer que les activités du processus sont appliquées

DETAILS DE LA MISSION

Surveiller et améliorer si nécessaire la performance du processus au sein de son périmètre via les indicateurs de performance

 Collaborer avec le propriétaire et les gestionnaires des autres socles / clusters CAGIP afin de s’assurer du respect de l’application du processus

 Identifier et centraliser les besoins d’amélioration continue du processus et son implémentation dans l’outil METIS

 Statuer collégialement, au sein du comité de pilotage, sur les besoins fonctionnels et sur les évolutions de procédures

J’assure la gouvernance des configurations et veille au respect des normes en maintenant une CMDB complète, fiable et conforme aux exigences d’audit. J’organise et supervise la gestion de l’obsolescence, réalise des analyses d’impact business, élabore des stratégies de remédiation et coordonne leur mise en œuvre. En qualité de process manager, je pilote les périmètres opérationnels relatifs à la configuration, au cycle d’obsolescence et au support des processus transverses (sauvegardes, renfort, continuité). J’assure également la gestion transversale de l’outil ITSM, optimise les workflows, améliore la maturité des pratiques et veille à l’alignement global avec les standards ITIL et les orientations stratégiques de l’entreprise.