About Zohra
Bienvenue sur mon profil !
En tant que professionnel du service client sur Malt, je mets à votre disposition mon expertise pour garantir une expérience client exceptionnelle. Mon objectif est de collaborer avec des entreprises partageant ma vision de l'excellence.
Explorez mon profil pour en savoir plus sur mon parcours et mes compétences. Si vous partagez l'engagement envers la satisfaction client, je serais ravie d'échanger sur des opportunités de collaboration.
À bientôt !
English
Fluent
French
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- PayFit FranceCustumer care seniorDIGITAL AND ITJanuary 2022 - September 2023 (1 year and 8 months)Paris, France
- Traitement des demandes entrantes des clients par email ou chat.
- Mise à jour et enrichissement de la base de connaissance interne et externe.
- Gestion des incidents en documentant et en créant un suivi des bugs.
- Documentation des feedbacks client via productboard.
- Mise en place de procédure support client.
- Analyse des KPI.
- PanopliAccompagnement stratégie support clientDIGITAL AND ITMay 2024 - Today (2 years and 1 month)Paris, France
- VroomlyCustomer care VroomlyAUTOMOBILEMay 2021 - December 2021 (7 months)Paris, France
- Gestion de la relation automobiliste/garagiste.
- Traitement des demandes entrantes clients.
- Modération des avis clients et réponses garagistes.
Reviews
Recommendations
CM
FU
+2
These freelancer profiles also match your criteria
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Education
- DUT Techniques de commercialisation, Commerce et marketingIUT de Sceaux2011DUT Techniques de commercialisation, Commerce et marketing
- Licence de Langues Etrangères Appliquées; DUT, anglais espagnole;Option Langues des affairesParis Ouest Nanterre2013Licence de Langues Etrangères Appliquées; DUT, anglais espagnole;Option Langues des affaires