AZAbout Ahmed
I’m a Remote IT Support Expert helping individuals and small businesses solve their technical issues quickly and in a simple human way.
I assist with:
Windows problems, slow PC, system errors
Network / Wi-Fi support
Office 365 / Teams / Outlook
Printer / scanner troubleshooting
Mobile support (Android & iPhone)
Basic cybersecurity hygiene & best practices
Everything is done remotely, step by step, with clear explanations so you understand the solution — not just get a fix.
Available in Arabic, French and English.
I do not require long-term contracts. You only pay per mission or per intervention.
My goal is fast help + positive experience + reliability.
English
Native or bilingual
Arabic
Native or bilingual
Italian
Basic
French
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Vfs globalDirecteur adjoint en technologies de l'informationTECHOctober 2023 - Today (2 years and 8 months)Casablanca, MoroccoGestion des fournisseurs de BPO et de centres de contact en télécommunications pour divers projets et services à l'échelle mondiale.• Maintenir les politiques de purge des données des missions conformément au contrat client.• Comprendre les exigences des nouvelles missions ou transactions et aider dans les plans de télécommunications et de réseau pour une mise en service fluide.• Maintenir l'inventaire Télécom, Serveurs et Réseaux.• Surveiller l'activité quotidienne pour assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des réseaux de partenaires fournisseurs.• Préparation des formulaires CCF et VPN pour le réseau, les changements de BPO et de fournisseur.• Fournir des approbations aux utilisateurs de Mioot pour la liste blanche des adresses IP des systèmes.• Gestion des fournisseurs, évaluation des nouveaux fournisseurs, configuration/implémentation de nouveaux projets, support de déploiement de Salesforce.
- VFS GLOBALDirecteur Adjoint en Technologies de l'informationOctober 2023 - Today (2 years and 8 months)• Gestion des fournisseurs de BPO et de centres de contact en télécommunications pour divers projets et services à l'échelle mondiale.• Maintenir les politiques de purge des données des missions conformément au contrat client.• Comprendre les exigences des nouvelles missions ou transactions et aider dans les plans de télécommunications et de réseau pour une mise en service fluide.• Maintenir l'inventaire Télécom, Serveurs et Réseaux.• Surveiller l'activité quotidienne pour assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des réseaux de partenaires fournisseurs.• Préparation des formulaires CCF et VPN pour le réseau, les changements de BPO et de fournisseur.• Fournir des approbations aux utilisateurs de Mioot pour la liste blanche des adresses IP des systèmes.• Gestion des fournisseurs, évaluation des nouveaux fournisseurs, configuration/implémentation de nouveaux projets, support de déploiement de Salesforce.
- MyoplaIngénieur réseau télécomAugust 2021 - October 2023 (2 years and 2 months)• Assurer le maintien de l'efficacité des réseaux et infrastructures de télécommunication• Développer les techniques de communication par téléphone fixe ou mobile et fibres optiques• Résolution des problèmes complexes liés aux fournisseurs de services (Voip, Data)• Gérer, suivre et coordonner des processus de résolution et d'escalades des problèmes
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Education
- Master spécialiséL'école nationale des sciences appliquées (ENSA)2019Master spécialisé
- Licence professionnelle en systèmes d'informations et réseaux informatiquesFaculté des sciences IBN TOFAIL2017Licence professionnelle en systèmes d'informations et réseaux informatiques