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Ahmed ZeglamaAZ

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About Ahmed

I’m a Remote IT Support Expert helping individuals and small businesses solve their technical issues quickly and in a simple human way.

I assist with:

Windows problems, slow PC, system errors

Network / Wi-Fi support

Office 365 / Teams / Outlook

Printer / scanner troubleshooting

Mobile support (Android & iPhone)

Basic cybersecurity hygiene & best practices

Everything is done remotely, step by step, with clear explanations so you understand the solution — not just get a fix.

Available in Arabic, French and English.
I do not require long-term contracts. You only pay per mission or per intervention.

My goal is fast help + positive experience + reliability.
  • English

    Native or bilingual

  • Arabic

    Native or bilingual

  • Italian

    Basic

  • French

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Vfs global
    Directeur adjoint en technologies de l'information
    TECH
    October 2023 - Today (2 years and 8 months)
    Casablanca, Morocco
    Gestion des fournisseurs de BPO et de centres de contact en télécommunications pour divers projets et services à l'échelle mondiale.
    • Maintenir les politiques de purge des données des missions conformément au contrat client.
    • Comprendre les exigences des nouvelles missions ou transactions et aider dans les plans de télécommunications et de réseau pour une mise en service fluide.
    • Maintenir l'inventaire Télécom, Serveurs et Réseaux.
    • Surveiller l'activité quotidienne pour assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des réseaux de partenaires fournisseurs.
    • Préparation des formulaires CCF et VPN pour le réseau, les changements de BPO et de fournisseur.
    • Fournir des approbations aux utilisateurs de Mioot pour la liste blanche des adresses IP des systèmes.
    • Gestion des fournisseurs, évaluation des nouveaux fournisseurs, configuration/implémentation de nouveaux projets, support de déploiement de Salesforce.
    IT support Technical Diagnosis Network Troubleshooting Office 365 Support Remote Assistance
  • VFS GLOBAL
    Directeur Adjoint en Technologies de l'information
    October 2023 - Today (2 years and 8 months)
    • Gestion des fournisseurs de BPO et de centres de contact en télécommunications pour divers projets et services à l'échelle mondiale.
    • Maintenir les politiques de purge des données des missions conformément au contrat client.
    • Comprendre les exigences des nouvelles missions ou transactions et aider dans les plans de télécommunications et de réseau pour une mise en service fluide.
    • Maintenir l'inventaire Télécom, Serveurs et Réseaux.
    • Surveiller l'activité quotidienne pour assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des réseaux de partenaires fournisseurs.
    • Préparation des formulaires CCF et VPN pour le réseau, les changements de BPO et de fournisseur.
    • Fournir des approbations aux utilisateurs de Mioot pour la liste blanche des adresses IP des systèmes.
    • Gestion des fournisseurs, évaluation des nouveaux fournisseurs, configuration/implémentation de nouveaux projets, support de déploiement de Salesforce.
    Technical Diagnosis IT support Mobile Device Troubleshooting Cybersecurity Best Practices (Basic) Windows Troubleshooting
  • Myopla
    Ingénieur réseau télécom
    August 2021 - October 2023 (2 years and 2 months)
    • Assurer le maintien de l'efficacité des réseaux et infrastructures de télécommunication
    • Développer les techniques de communication par téléphone fixe ou mobile et fibres optiques
    • Résolution des problèmes complexes liés aux fournisseurs de services (Voip, Data)
    • Gérer, suivre et coordonner des processus de résolution et d'escalades des problèmes

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Education

  • Master spécialisé
    L'école nationale des sciences appliquées (ENSA)
    2019
    Master spécialisé
  • Licence professionnelle en systèmes d'informations et réseaux informatiques
    Faculté des sciences IBN TOFAIL
    2017
    Licence professionnelle en systèmes d'informations et réseaux informatiques

Skill set

Categories