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Malt Strategy
Alexander HeilmannAH

Alexander Heilmann

IT Systemadministrator

€550/day
Mainz, DE
8-15 years
Kundensupport
IT support
Webdesign
Netzwerkadministration
VMWARE

Average response time: 1 hour

About Alexander

  • German

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

  • Russian

    Conversational

Can work on-site
Mainz (up to 50km)

Experience

  • Mitsubishi Polyester Film GmbH,
    Teamleiter IT-Service Desk
    January 2021 - Today (5 years and 5 months)
    Wiesbaden, Germany
    • Leitung des Servicedesk´s
    • Administration & Verwaltung des Ticketsystems (Matrix42)
    • Beheben von Störungen und Serviceanfragen (Hardware - & Softwareprobleme)
    • Ticketdispatcher (Matrix42)
    • Administration und Verwaltung des Client Management Servers (Empirum)
    • Paketierung
    • Aufbau von Geräten (Serviceanfragen)
    • Mitarbeit in verschiedenen Projekten
    • Installation und Konfiguration der mobilen Geräte
  • Mitsubishi Polyester Film GmbH,
    IT – Support
    April 2018 - January 2021 (2 years and 9 months)
    Wiesbaden, Germany
    • Inbetriebnahme des Servicedesk´s
    • Administration & Verwaltung des Ticketsystems (Matrix42)
    • Beheben von Störungen & Serviceanfragen (Hardware - & Softwareprobleme)
    • Ticketdispatcher (Matrix42)
    • Administration und Verwaltung des Client Management Servers (Empirum)
    • Installation und Konfiguration der mobilen Geräte
    • Mitarbeit in verschiedenen Projekten
  • Dell GmbH,
    IT – Support
    March 2016 - March 2018 (2 years)
    55 Mainz, Germany
    • Beheben von Störungen (Hardware - & Softwareprobleme)
    • Aufbau von Hardware Geräten (Serviceanfragen)
    • Ticketdispatcher (Omnitracker)
    • Installation und Konfiguration von Druckern
    • Installation und Verwaltung von sichern Notebooks (SecuNet SINA)
    • Planung und Inbetriebnahme von Besprächungsräumen und Telefonen
    • Softwarezuweisung und Import von Rechnern in SCCM
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Education

  • Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration
    Fachhochschule Worms
    2009
    Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration
  • Realschule Wörrstadt
    2009

Skill set

Microsoft Office
Windows Server
Active Directory

Categories