About Anthony
Vous passez plus de 2 heures par jour à répondre aux mêmes questions sur vos tarifs, vos délais de livraison ou vos services ?
J'aide les TPE, PME et boutiques e-commerce à regagner ce temps précieux en mettant en place des Agents IA de Support intelligents.
Contrairement aux vieux chatbots rigides, les agents que je conçois comprennent le langage naturel de vos clients et répondent avec précision en utilisant exclusivement vos propres données (documents, site web, FAQ).
Ce que je mets en place pour vous :
Analyse de votre base de connaissances : Tri et préparation de vos données pour l'IA.
Configuration de l'Agent : Création d'un assistant capable de répondre 24h/24, 7j/7 sur votre site.
Filtre humain : L'IA répond aux questions simples et transfère intelligemment les cas complexes à votre équipe.
Sécurité : Une IA qui ne "hallucine" pas et respecte votre ton de marque.
Les outils que j'utilise : Zapier Central, Chatbase, Intercom Fin, ou des solutions sur-mesure via Make/n8n selon vos besoins.
L'objectif : Diviser par 2 le volume de vos tickets de support dès la première semaine.
French
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- DVS.AgentsDéploiement d'un Agent IA de Support Client (FAQ Intelligente)January 2026 - Today (5 months)Objectif : Automatiser la réponse aux questions récurrentes pour réduire de 40% la charge du support client.Réalisations :Conception d'un Agent IA capable de répondre en langage naturel à partir d'une base de connaissances (PDF, Web, Notion).Mise en place d'un workflow d'automatisation via N8N pour connecter l'IA au site web.Optimisation du Prompt Engineering pour garantir des réponses précises, polies et sans "hallucinations".Système de transfert : Configuration d'une alerte automatique vers un humain pour les cas complexes.Résultat : Un assistant disponible 24h/24 capable de traiter les demandes courantes (tarifs, livraison, horaires) instantanément.
- DVS.AgentsAI Agent EngineerJanuary 2026 - Today (5 months)Cartagena, SpainSpécialiste dans la création d'agents IA sur mesure, j'aide les entreprises à transformer leurs processus métier en flux de travail intelligents et autonomes.Mon expertise :Conception d'Agents IA : Automatisation de tâches complexes et prise de décision.Workflow Intelligent : Optimisation de votre productivité via des solutions LLM.Intégration API : Connexion de l'IA à vos outils existants.Mon objectif : Réduire vos coûts opérationnels et libérer du temps pour vos équipes grâce à l'intelligence artificielle.
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