About Arnaud
Je structure l'opérationnel pour que vos équipes puissent scaler sans friction.
Account Manager & Ops Manager avec 7+ ans d'expérience dans des environnements startup et scale-up, j'interviens à l'intersection de la relation client, de la croissance commerciale et de l'optimisation des process — avec une vraie maîtrise des outils IA et no-code.
🔧 Ops & gestion de projet
Pilotage de projets end-to-end · Mise en place de CRM (HubSpot, Sellsy) · Automatisation de workflows · Reporting & suivi de KPIs
📈 Croissance commerciale
Stratégie d'acquisition · Structuration du cycle de vente · Tunnel de conversion · Suivi portefeuille clients (Key Account)
🤖 IA & automatisation
Intégration, Notion AI · Création de contenus SEO/produit automatisés · Workflows IA pour gagner en vélocité
💬 Communication & contenu
Emailing · Campagnes marketing · WordPress, Shopify, Webflow · Image de marque sur les réseaux
Diplômé de KEDGE Business School (Master Grande École, Entrepreneuriat & Innovation), je travaille avec des startups, scale-ups et PME qui ont besoin d'un profil polyvalent, autonome et orienté résultats.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Avignon (up to 50km)
Experience
- Bricks.coAccount ManagerPRIVATE EQUITYFebruary 2025 - Today (1 year and 4 months)
- Pilotage de la relation avec les porteurs de projets immobiliers (investisseurs et promoteurs) tout au long du cycle de collaboration
- Accompagnement personnalisé des porteurs de projets : onboarding, suivi opérationnel, reporting et support stratégique
- Coordination avec les équipes internes (ops, produit, juridique) pour garantir la fluidité des processus et la satisfaction client
- Participation à l’optimisation de la plateforme côté porteurs : recueil de feedback, amélioration de l’expérience utilisateur, contribution aux évolutions produit
- Suivi des indicateurs de performance des projets et identification des axes de progression
- Contribution à la structuration des process d’Account Management en phase de croissance rapide
- YZRAccount& Operations ManagerSOFTWARE PUBLISHINGApril 2024 - Today (2 years and 2 months)> Account & Operations Manager
- Gestion et développement des comptes clients (Account Management)
- Pilotage et coordination de projets stratégiques
- Suivi et optimisation des déploiements opérationnels
- Coordination et alignement des équipes internes et externes
- Test, analyse et amélioration continue des solutions
- Développement commercial via le cross-sell et l'upsell
- Négociation et renégociation des contrats
- AP LabFondateur | Stratégie Commerciale, Optimisation Opérationnelle & Communication DigitaleCONSULTING AND AUDITSFebruary 2024 - Today (2 years and 4 months)🌐 Accompagnement des entreprises dans leur croissance grâce à des solutions sur mesure en stratégie commerciale, gestion opérationnelle et communication digitale.
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Education
- Master 2 - École de commerce & managementKEDGE Business School2020Programme grande école - Master 2 Parcours Entrepreneuriat & Innovation
- Licence - Droit, Économie, Gestioniaelyon School of Management2016IAE Lyon 3 Mention Gestion, Management et Sciences Humaines