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Christian W.CW

Christian W.

CX Expert & Quality-Supervisor Finance & Insurance

€280/day
Orihuela, ES
15+ years

Average response time: 1 hour

About Christian

Mit über 30 Jahren Erfahrung in der Versicherungsbranche - sowohl im Innendienst als auch im Vertrieb und Unternehmensberatung - bringe ich fundiertes Fachwissen und praxisnahe Lösungen für B2B- und B2C-Kunden mit.

Als ausgebildeter Versicherungskaufmann, staatlich geprüfter Betriebswirt und Business Coach verbinde ich Fachkompetenz mit einem ganzheitlichen Beratungsansatz.Ich arbeite strategisch und lösungsorientiert mit dem Blick fürs Detail und dem Ziel, nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.

Auch in herausfordernden Situationen bleibe ich ruhig und professionell; Empathie, Kommunikation und technische Nähe sind für mich selbstverständlich. Als Teamplayer lege ich großen Wert auf Service, Verlässlichkeit und Kundenzufriedenheit.

Wenn Sie einen erfahrenen Spezialisten für Customer Service, Qualitätsmanagement oder Beratungs- und Vertriebsunterstützung suchen - etwa im Freelance- oder Beratungssetting - freue ich mich auf Ihre Nachricht.
  • German

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

  • Spanish

    Conversational

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • yoummday GmbH
    Freelance Senior Talent Team Lead
    BANKING AND INSURANCE
    January 2026 - Today (5 months)
    Spain
    Als fachlicher Ansprechpartner unterstütze und coache ich mein Team kontinuierlich, entwickle Schulungsunterlagen und führe Trainings sowie gezielte Coachingmaßnahmen durch. Ergänzend verantworte ich das
    Qualitätsmonitoring der freiberuflichen Berater, optimiere interne Abläufe und stehe in enger fachlicher Korrespondenz mit der Führungsebene sowie renommierten Auftraggebern. Ziel meiner Arbeit ist es, nachhaltige Servicequalität, leistungsstarke Teams und messbaren Mehrwert für Kunden und Partner zu schaffen.
    Quality Management Training Talent Management and Employee Development
  • yoummday GmbH
    CX Spezialist
    BANKING AND INSURANCE
    May 2022 - Today (4 years and 1 month)
    Als CX-Spezialist biete ich potenziellen und bestehenden Kunden außergewöhnliche Dienstleistungen. Ich identifiziere Kundenbedürfnisse, beantworte Kundenanfragen lösungsorientiert und arbeite mit internen sowie externen Abteilungen zusammen, um den Kundenservice und die Markenbekanntheit zu optimieren und so für ein positives Außenbild namhafter Auftraggeber zu sorgen.
  • yoummday GmbH
    Freelance Talent Team Lead
    BANKING AND INSURANCE
    September 2024 - January 2026 (1 year and 4 months)
    - Team-Lead für freiberufliche Kundenberater Inbound im Auftrag namhafter Auftraggeber
    - Fachlicher Ansprechpartner
    - Erstellung von Schulungsunterlagen & Durchführung von Schulungsmaßnahmen
    - Optimierung interner Prozesse
    - Durchführung von Coachingmaßnahmen
    - Qualitätsmonitoring von Mitarbeitern
    - Fachliche Korrespondenz mit Führungsebene und namhaften Auftraggebern

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Education

  • Staatlich geprüfter Betriebswirt
    Abendwirtschaftsschule Hamburg
    2009
    Staatlich geprüfter Betriebswirt, Personalwesen
  • Weiterbildung zum Systemischen Business Coach
    Hochschule Wismar
    2013
    Weiterbildung zum Systemischen Business Coach

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