Description

Freelance passionnée par le relationnel client. Experte en bureautique. À l’écoute et rigoureuse.

Bonjour et bienvenue sur mon profil !

Je suis freelance spécialisée en relationnel clientèle, avec une approche centrée sur l’humain, la qualité et l’efficacité. Mon objectif : vous accompagner avec des solutions sur-mesure, concrètes et impactantes.

Avec plus de 8 mois d’expérience dans l’hôtellerie, j’ai eu l’occasion de travailler pour des clients affaires comme loisirs, en freelance ou au sein d’agences.

Je suis à l’aise aussi bien sur des missions ponctuelles que sur du long terme, et je m’adapte rapidement aux différents univers et méthodes de travail.

💼 Mes services principaux :

– Rédaction de mail

– Service client

– Aide à l’amélioration de compétences

🛠️ Outils / technologies que je maîtrise :

– Protel

– Excel

🤝 Travailler avec moi, c’est :

– Une communication fluide

– Des délais respectés

– Un suivi de projet rigoureux

– Une collaboration basée sur la confiance

📍 Basée à Lyon, je travaille à distance.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Direction Générale des Finances Publiques
Support administratif à distance – Déclarations, gestion de mails, assistance
PUBLIC SECTOR
May 2024 - June 2025 (1 year and 1 month)
Oloron-Sainte-Marie, France
Ancien agent temporaire des Finances Publiques, j’ai aidé les usagers pendant la campagne 2024 à remplir leurs déclarations de revenus 2023. Je maîtrise les démarches fiscales et administratives courantes.

💼 Je propose mes services pour :

Aide à la déclaration d’impôts (impots.gouv)

Rédaction / relecture de documents

Gestion de mails ou appels

Soutien ponctuel aux entreprises et indépendants

📍 Basé en France – Travail 100 % à distance
💡 Sérieux, rigoureux, à l’écoute – Disponible rapidement

Discutons de vos besoins !
APPART CITY
Professionnel de l’accueil hôtelier – Service client & gestion
HOSPITALITY
October 2024 - Today (1 year and 8 months)
Lyon, France
Actuellement en poste en tant que réceptionniste dans un hôtel, j’assure au quotidien un service d’accueil professionnel, chaleureux et efficace. Je suis en contact direct avec une clientèle variée, française et internationale.

💼 Mes missions principales :

Accueil physique et téléphonique des clients

Check-in / check-out, gestion des réservations

Informations touristiques et services personnalisés

Gestion des mails, appels, litiges ou demandes spécifiques

Coordination avec les autres services de l’hôtel (ménage, maintenance, etc.)

Utilisation d’outils de réservation et de facturation

🤝 Sens du service, rigueur, réactivité et bonne communication sont des compétences que je mets en pratique chaque jour.