Description

Ich bin Fachfrau Kundendialog mit über fünf Jahren Erfahrung im direkten Kundenkontakt. Ich übernehme telefonische und schriftliche Kommunikation, Terminplanung, Follow-ups sowie allgemeine administrative Aufgaben. Mein Ziel ist es, Kundenanliegen effizient und freundlich zu bearbeiten, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Unternehmen bei der Optimierung ihrer Prozesse im Kundenservice zuverlässig zu unterstützen.

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Swisscom NL
Fachfrau Kundendialog
TELECOMMUNICATIONS
August 2020 - July 2025 (5 years)
Bern, Switzerland
Ich bin Fachfrau Kundendialog mit über fünf Jahren Erfahrung im direkten Kundenkontakt. In meiner bisherigen Tätigkeit habe ich sowohl telefonische In-Calls als auch E-Mail-Kommunikation betreut und Kundenanliegen effizient und freundlich gelöst. Mein Fokus liegt stets auf Kundenzufriedenheit und einer professionellen, persönlichen Betreuung.

Ich habe Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen, Terminvereinbarungen, Follow-ups und unterstütze Unternehmen dabei, ihre Prozesse im Kundenservice zu optimieren. Dank meiner Erfahrung in Call-Centern und virtueller Assistenz kann ich flexibel auf verschiedene Anforderungen reagieren und sowohl kurzfristige Aufgaben als auch langfristige Projekte zuverlässig umsetzen.

Meine Arbeitsweise ist strukturiert, lösungsorientiert und kundenfreundlich. Ich lege Wert darauf, dass jede Interaktion mit dem Kunden positiv ist und die Kundenbindung gestärkt wird. Wenn Sie Unterstützung im Kundendialog, in der Terminplanung oder in administrativen Aufgaben benötigen, stehe ich Ihnen als zuverlässige Partnerin zur Verfügung.
Flexibel Diskretion Selbstständigkeit Empathisch Vertrauenswürdig