Description

Digital Project Manager / Product owner avec plus de 8 ans d’expérience dans le pilotage de projets e-commerce, CRM et expérience client à l’international. Expertise dans la gestion de plateformes digitales multi-marchés, la coordination d’équipes et partenaires, et l’optimisation de la performance (conversion, engagement, UX).

Industry field of expertise

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Native or bilingual
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Native or bilingual
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Conversational
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Conversational

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Can work on-site

Lausanne (up to 50km)

Davidson Consulting
Digital Product Owner
CONSULTING AND AUDITS
February 2024 - Today (2 years and 5 months)
Lausanne, VD, Switzerland
• • Gestion de plateformes e-commerce sur plusieurs marchés internationaux
• • Coordination de la mise à jour des contenus produits et des assets digitaux
• • Garantie de la cohérence de marque et de l'expérience utilisateur
• • Pilotage des équipes de développement et gestion du backlog
• • Suivi des performances digitales et contribution aux optimisations (conversion, UX)
• • Coordination avec équipes locales et partenaires externes
• • Intégration et optimisation des outils CRM (segmentation, collecte de données, amélioration des parcours clients)
Migration ou refonte de site Expert Shopify Klaviyo E-commerce international
Davidson Consulting
Digital Project Manager
CONSULTING AND AUDITS
January 2022 - January 2024 (2 years)
Paris, France
• • Gestion des plateformes e-commerce, mobile et marketplaces
• • Contribution à l'amélioration de l'expérience client omnicanale
• • Pilotage des équipes de développement et coordinations des équipes CRM
• • Suivi des KPIs et optimisation des performances
• • Optimisation des outils CRM et service client pour améliorer l'engagement et la satisfaction client
CRM E-commerce Transformation digitale Application Mobile Shopify
Youville Haussmann Park
Digital Project manager
CONSULTING AND AUDITS
June 2021 - January 2022 (7 months)
Montreal, QC, Canada
Mission pour British American Tobacco)
• • Gestion de projets digitaux omnicanaux
• • Coordination des équipes de production et partenaires externes
• • Suivi des performances digitales et recommandations d'optimisation
• • Gestion de la relation client et accompagnement stratégique
• • Garantie de la qualité des livrables et respect des standards
• • Amélioration des dispositifs CRM et des interactions clients sur les plateformes digitales
CRM Méthode agile Systèmes de gestion de contenu (CMS) User Experience Design international