About Félix
Digital Project Manager / Product owner avec plus de 8 ans d’expérience dans le pilotage de projets e-commerce, CRM et expérience client à l’international. Expertise dans la gestion de plateformes digitales multi-marchés, la coordination d’équipes et partenaires, et l’optimisation de la performance (conversion, engagement, UX).
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Lausanne (up to 50km)
Experience
- Davidson ConsultingDigital Product OwnerCONSULTING AND AUDITSFebruary 2024 - Today (2 years and 4 months)Lausanne, VD, Switzerland• • Gestion de plateformes e-commerce sur plusieurs marchés internationaux• • Coordination de la mise à jour des contenus produits et des assets digitaux• • Garantie de la cohérence de marque et de l'expérience utilisateur• • Pilotage des équipes de développement et gestion du backlog• • Suivi des performances digitales et contribution aux optimisations (conversion, UX)• • Coordination avec équipes locales et partenaires externes• • Intégration et optimisation des outils CRM (segmentation, collecte de données, amélioration des parcours clients)
- Davidson ConsultingDigital Project ManagerCONSULTING AND AUDITSJanuary 2022 - January 2024 (2 years)Paris, France• • Gestion des plateformes e-commerce, mobile et marketplaces• • Contribution à l'amélioration de l'expérience client omnicanale• • Pilotage des équipes de développement et coordinations des équipes CRM• • Suivi des KPIs et optimisation des performances• • Optimisation des outils CRM et service client pour améliorer l'engagement et la satisfaction client
- Youville Haussmann ParkDigital Project managerCONSULTING AND AUDITSJune 2021 - January 2022 (7 months)Montreal, QC, CanadaMission pour British American Tobacco)• • Gestion de projets digitaux omnicanaux• • Coordination des équipes de production et partenaires externes• • Suivi des performances digitales et recommandations d'optimisation• • Gestion de la relation client et accompagnement stratégique• • Garantie de la qualité des livrables et respect des standards• • Amélioration des dispositifs CRM et des interactions clients sur les plateformes digitales
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