Description

Je suis un passionné d'informatique, spécialisé dans la gestion de projets, et plus précisément l’intégration et le déploiement de solutions OMS chez les clients.

Je me distingue par la compréhension des besoins clients dans leur volonté d’implémentation de système d’orchestration de commandes ainsi que par l'optimisation des processus existants. Pour mener cela a bien, je pense qu’une communication constante et transparente est la pierre angulaire.

Je possède une connaissance approfondie des domaines tels que la gestion du cycle de vie des commandes, la facturation et l'excellence opérationnelle.

Mes compétences techniques couvrent un large spectre, y compris les bases de donnés, certains langages de programmation, ainsi que les outils de collaboration (JIRA, Confluence, Trello) ou encore les outils de test (SoapUI, PostMan).

A mon sens, un profil fonctionnel doit tout de même avoir un chapeau technique qui lui permettra de d’évoluer sereinement et efficacement dans le cœur du métier, celui de la représentation des enjeux techniques en language naturel, et de traduction des besoins fonctionnels.

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

Sephora
Business Analyst OMS
FASHION AND COSMETICS
May 2025 - Today (1 year and 1 month)
Paris, France
Business Analyst OMS intervenant chez Sephora sur des projets stratégiques autour de l’intégration et de la migration vers Fluent Commerce OMS sur plusieurs zones géographiques.

Mes missions s’articulent autour de deux grands axes :
- L’intégration de Fluent OMS sur de nouveaux périmètres métiers et géographiques
- L’accompagnement des équipes dans la migration vers Fluent Commerce

Dans ce cadre, j’interviens sur l’ensemble du cycle de conception fonctionnelle :
- Recueil et analyse des besoins métiers
- Animation d’ateliers avec les différentes parties prenantes
- Cadrage fonctionnel et priorisation des sujets
- Segmentation et rédaction des User Stories
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Conception de workflows BPMN
- Coordination entre les équipes métiers, les développeurs et l’éditeur Fluent Commerce

Cette mission m’a permis d’avoir un positionnement très orienté réflexion et conception, avec une forte dimension de problem solving autour des enjeux omnicanaux et OMS.

L’objectif n’était pas uniquement de répondre à un besoin exprimé, mais de comprendre les usages métiers, imaginer des solutions adaptées, challenger certaines hypothèses avec le client, puis ajuster les workflows jusqu’à aboutir à une gestion complète et cohérente des use cases.

Cette approche m’a permis de développer une compréhension approfondie des capacités, des limites et des contraintes de Fluent Commerce, tout en conciliant enjeux business, contraintes techniques et expérience utilisateur.
Fluent BPMN Spécifications fonctionnelles Business analysis Recueil et formalisation des besoins
Balmain
Business Analyst OMS
LUXURY GOODS
May 2024 - May 2025 (1 year)
Paris, France
Business Analyst OMS intervenant sur des missions de TMA à forte dimension opérationnelle et business pour le client Balmain.

En charge du maintien en conditions opérationnelles de l’OMS Fluent, j’assure un accompagnement quotidien des équipes métiers à travers une forte réactivité sur les demandes client, la gestion des incidents et la résolution d’anomalies critiques impactant l’activité e-commerce et retail.

Mes missions couvrent également :
- L’analyse et la mise en place de plans d’action court, moyen et long terme
- L’amélioration continue des processus existants
- La proposition et le pilotage d’optimisations fonctionnelles et opérationnelles
- Le déblocage de contraintes business à fort impact
- Le contrôle régulier de la cohérence des données et des flux (stocks, allocations, facturation, propagation des données inter-systèmes)
- L’accompagnement des ouvertures de marketplaces
- L’interfaçage avec de nouvelles briques et systèmes du SI

Habitué aux environnements complexes et omnicanaux, j’interviens comme interface entre les équipes métiers, techniques et partenaires afin de garantir la stabilité, la performance et l’évolution des processus OMS.
Gestion des incidents Optimisation des processus Maintenance applicative Adaptabilité et réactivité Fluent
Lacoste
Business Support Analyst OMS & SFCC
RETAIL (LARGE RETAILERS)
January 2023 - April 2024 (1 year and 3 months)
Paris, France
En tant que Analyste Support chez Lacoste, j'ai travaillé dans l'administration des Systèmes d'Information, assurant une gestion quotidienne efficace et résolvant les problèmes liés aux systèmes.
Mon expertise s'étend au support OMS, garantissant la mise en place d'un système de gestion des commandes robuste et la résolution rapide des problèmes. Dans le domaine de SalesForce, j'ai résolu les problèmes des clients finaux.
Mes compétences incluent également l'exécution de tests d'API avec Postman, la fourniture d'une assistance utilisateur réactive, la création de documentation technique et la collaboration interfonctionnelle pour assurer l'intégration harmonieuse des systèmes.

Administration de Systèmes d'Information:
Gestion quotidienne des opérations et de la maintenance des systèmes d'informations.
Configuration, surveillance et résolution des problèmes liés aux systèmes.

Support OMS (Order Management System) :
Mise en place et maintenance d'un système efficace de gestion des commandes.
Résolution des problèmes liés au traitement des commandes.

Support SalesForce :
Configuration et résolution des problèmes client finaux SalesForce.

Tests avec Postman :
Exécution de tests d'API avec Postman.
Analyse des résultats des tests et identification des problèmes potentiels.

Assistance Utilisateur :
Fourniture d'un support technique aux utilisateurs finaux.
Résolution des incidents et des demandes de support de manière rapide et efficace.

Formation et Documentation :
Élaboration de guides d'utilisation et de documentation technique.

Collaboration Interfonctionnelle :
Communication transparente avec les équipes de développement, les équipes métier et les parties prenantes.
Collaboration étroite avec d'autres départements pour assurer l'intégration et la compatibilité des systèmes.

Gestion de Projet :
Participation à des projets liés à l'implémentation, la mise à niveau ou la migration de systèmes.
Gestion des anomalies Résolution de problèmes Problem Management Support utilisateur Incident Manager