Gerardus Johannes Cornelis Van Stein

Als creatieve, data driven consultant geef ik met visualisaties en storytelling inzicht in de waarde van klantcontact binnen de organisatie om -fact based- een betere klantbeleving tegen lagere kosten te kunnen realiseren.

Wist u dat 80% van alle klantcontact verspilling is voor zowel uw klanten als uw onderneming?

Mijn goede praktijkervaring met klantcontact en opleidingen tot gecertificeerd LSS Black Belt en Data Scientist, gebruik ik in waardevolle analyses, bedieningsconcepten, visualisaties en dashboards in Power BI.

Ik breng creatieve verbetervoorstellen met een fact based onderbouwing en betere keuzemogelijkheden die zorgen voor meer impact op het resultaat.

Ik geef extra aandacht aan de performance van het ketenproces én in het bijzonder de inbreng van de mensen áchter het proces: de medewerker met klantcontact continu te leren verbeteren.

Mijn overtuiging is dat in de juiste mix van proces en people meerwaarde ontstaat voor klant én organisatie: in klantbeleving, kwaliteit en in kosten.