Marine B.

Je pilote des initiatives de gestion des connaissances pour des scale-ups et grandes organisations en m’appuyant sur Notion comme knowledge hub: je transforme un Notion “fourre‑tout” ou éclaté en un système clair, fiable, maintenable et vraiment utilisé (wiki, bases, workflows), pour accélérer l’exécution, l’onboarding, et permettre des usages IA plus fiables.

À travers mes missions, j’interviens typiquement pour :

✔ Piloter des audits KM : cartographier les flux de connaissances, identifier les points de friction, définir les priorités et quick wins

✔ Construire des stratégies et roadmaps KM : définir la gouvernance, l'ownership, la taxonomie, les indicateurs de succès, le plan d'adoption

✔ Concevoir l’architecture de l’information dans Notion : modèle de contenu, templates, conventions, parcours de navigation et de recherche, cycle de vie (créer, valider, maintenir, archiver)

✔ Construire et industrialiser Notion : bases, vues, workflows, permissions, pages mères, espaces d’équipe, documentation d’usage

✔ Préparer les agents IA à exploiter les bases de connaissances : standards de contenu, contrôles qualité, structure et garde-fous pour améliorer la fiabilité des réponses et la réutilisation

✔ Collaborer avec les experts métiers pour capturer et documenter les connaissances techniques critiques (runbooks, procédures opérationnelles, guides de dépannage, FAQ)

✔ Piloter la formation et l'engagement : réseau de champions, rituels, kit de communication

✔ Mettre en place des indicateurs d'usage et des boucles de feedback (parcours de recherche, requêtes les plus fréquentes, contrôles de santé du contenu) pour améliorer continuellement la recherche et l'adoption.

🎯 Résultats : amélioration de la réutilisation des connaissances et de la rapidité de décision · réduction des questions récurrentes et des interruptions · renforcement de la qualité et de la fiabilité des connaissances.

J'ai orchestré la démarche de gestion des connaissances à l'échelle de l'entreprise tout au long de son hypercroissance (50 → 350 employés) et de son acquisition par EY.

✔ Conçu et déployé le système de gestion des connaissances de l'entreprise sur Notion, avec une structure par équipe et des standards partagés, utilisé quotidiennement par plus de 350 employés répartis sur 5 unités opérationnelles, devenant la source unique de vérité pour le fonctionnement de l'entreprise

✔ Conçu le modèle opérationnel de gestion des connaissances : gouvernance, propriété, workflows de contribution et routines de maintenance

✔ Intégré le partage des connaissances dans le parcours d'intégration (parcours adaptés aux rôles et orientation « par où commencer »)

✔ Piloté l'adoption et la conduite du changement : communication, formation, rituels et alignement des parties prenantes au sein des équipes

✔ Accompagné la transition liée à l'acquisition : continuité des connaissances, clarté et réassurance durant un changement organisationnel majeur

✔ Obtenu une triple certification Notion (Essentials, Advanced, Workspace Administration) et devenu expert interne pour les implémentations complexes.

🎯 Résultats :réduction du temps de recherche d'information et des doublons · meilleure cohérence dans les pratiques d'équipe · collaboration plus fluide durant l'hypercroissance et l'acquisition.

J'ai dirigé la refonte des processus métier pour Dior Travel Retail Asie-Pacifique (10 000+ commandes B2B/an sur 15 pays), redessinant les processus logistiques et commerciaux dans un environnement multiculturel.

✔ Recueil et consolidation des besoins des équipes Logistique, Gestion des commandes, Marketing et Ventes

✔ Rencontres des clients et des partenaires logistiques pour comprendre leurs attentes et contraintes

✔ Cartographie et analyse des flux physiques et d'information (internes et externes) pour identifier les points de blocage et risques

✔ Recueil et analyse des données business (SAP, Cognos) pour soutenir les décisions et mesurer l'impact

✔ Mise en place de nouveaux processus, outils de suivi et modes de travail partagés entre équipes

✔ Rédaction de spécifications fonctionnelles et user stories pour un nouvel outil digital, et lancement du projet en Scrum

✔ Accompagnement pour transférer la connaissance et la maîtrise des process vers les équipes opérationnelles

🎯 Résultats :réduction des réclamations sur la qualité des livraisons · amélioration de la complétude des commandes et de la gestion des stocks · augmentation de l'OTIF · meilleure coordination inter-équipes.