About Véra
Consultante Technico-fonctionnelle Salesforce avec une expertise approfondie dans la configuration avancée de Salesforce Clouds (Sales, Service, Experience).
Maîtrise du standard de Salesforce, des règles de validation, des processus d'approbation et des flux pour répondre aux besoins métier spécifiques. Je pourrai vous accompagner dans la rédaction de spécifications fonctionnelles, la gestion de backlogs et la coordination efficace avec les équipes de développement pour assurer des livraisons et des solutions fonctionnelles.
Mes certifications d'administratrice Salesforce et de Consultante Service Cloud attestent de ma capacité à optimiser les fonctionnalités et à fournir des solutions techniques de qualité.
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Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- Mutuaide assistanceConsultante technico-fonctionnelleBANKING AND INSURANCEJuly 2025 - October 2025 (3 months)Noisy-le-Grand, FranceProjet : Déploiement et intégration de la plateforme Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Field Service) pour la gestion du réseau prestataires et de l’assistance clients.- Animation d’ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle avec leséquipes métier et IT.- Recueil, formalisation et priorisation des besoins (user stories, backlog,stratégie de tests dans JIRA).- Analyse des impacts fonctionnels et techniques des évolutions demandées.- Configuration avancée : modèle de données, Flows, règles de validation,profils, rôles, règles de partage.- Administration complète de l’org Salesforce : sécurité, hiérarchie devisibilité, automatisations, layouts, permissions.- Développement Apex : classes, triggers, batchs, tests unitaires et appelsREST pour les intégrations inter-systèmes.- Conception et intégration d’API REST pour connecter Salesforce au systèmed’information interne (gestion prestataires et dossiers clients).- Gestion des déploiements (packages, sandboxes, GitLab CI/CD) et supportpost-production.- Réalisation de la recette fonctionnelle avant la recette métier et suivi desanomalies.- Formation et accompagnement des utilisateurs finaux, rédaction de guideset documentation fonctionnelle.
- HelloAssoConsultante SalesforceCIVIC AND SOCIAL ORGANIZATIONSFebruary 2023 - June 2024 (1 year and 4 months)Bordeaux, FranceProjet: Optimisation de la plateforme Salesforce d' HelloAsso pour offrir une expérience utilisateur plus intuitive et une meilleure gestion des contrôles conformité (LCB-FT)- Coordination avec les équipes de développement et les intervenants pour mener à bien la migration d'une Stack d'alerting- Élaboration d'une roadmap alignée sur les différents inratables de l'entreprise, en intégrant de nouvelles fonctionnalités- Session de formation et animation des retex liés aux incidents- Définition et gestion du backlog produits Salesforce en priorisant les fonctionnalités en fonction des besoins des utilisateurs et des objectifs commerciaux.- Configuration et personnalisation avancées de Salesforce- Formation quotidienne des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités- Collaboration les équipes métier pour traduire les besoins en fonctionnalités techniques, assurant ainsi une livraison ponctuelle des itérations
- AkkodisConsultante SalesforceDIGITAL AND ITOctober 2019 - February 2023 (3 years and 4 months)Paris, FranceProjet: Accompagnement et suivi de la mise en place du CRM Salesforce / Sales Cloud- Adoption et conduite au changement des commerciaux- Campagnes marketing & emailing Leads/Clients (Salesforce Pardot)- Cadrage des besoins, tests post déploiement- Gestion des anomalies (support niveau 1) & production des guides utilisateurs- Paramétrage et configuration des objets, permissions et profils d'utilisateurs- Rapports et Dashboards
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