Description

Avec une solide expérience dans la gestion de projets digitaux et l’optimisation des processus métiers, j’accompagne les entreprises dans la mise en œuvre de solutions Salesforce sur mesure. Mon approche est centrée sur la valeur métier, la collaboration avec les équipes techniques et la satisfaction des utilisateurs finaux.

✅ Expertise : Salesforce Sales & Service Cloud, CPQ, Field Service, Salesforce Admin, recueil des besoins, rédaction de user stories, gestion de backlog, ateliers métiers, Méthodes agiles : Scrum, conduite du changement.

Industry field of expertise

Languages

English
Fluent
French
Native or bilingual
Arabic
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Martin brower
Product Owner/ Business Analyst Salesforce
LOGISTICS AND SUPPLY CHAIN
September 2023 - Today (2 years and 9 months)
Paris, France
● Méthodes agiles
● Recueil de besoin
● Gestion de backlog
● Gestion des priorités
● Management fonctionnel
● Conception et paramétrage Salesforce
● Release management
● Change management
● Master data
● Gestion du support
● Flux d’intégration
Salesforce Field Service Copado Salesforce Service Cloud Gestion de projet complexe Flux de données
Schneider Electric Implémentation
Consultant Salesforce
TECH
March 2023 - October 2023 (7 months)
Paris, France
• Business alignement
• workshops & minutes
• User stories
• Backlog & project management
• Build
• Deployment CPQ :
• Product catalog
• Bundle & quote line
• Pricing & discounts
• Quote template (standard & DocuSign)
• Orders & contract management
• Amendment & renewal processes Change management :
• Réunion de démonstration
• Formation des admins
• Procedures & manuels utilisateur
Salesforce CPQ Gestion de projet QA testing Gestion du backlog
Thom Group Implémentation
Consultant technico-fonctionnel Salesforce.
RETAIL (SMALL BUSINESS)
January 2023 - March 2023 (2 months)
Paris, France
● Email to case / Web to case
● Gestion des niveaux de support
● Service cloud flows
● Dédoublonnage (No duplicates app et tooken)
● Gestion des accusés de réception (flow and auto response rules)
● Knowledge
● Omni channel
● Macro et quick text
● UX design
● Reporting et dashboard
Salesforce Service Cloud Méthode agile Salesforce Sales Cloud Gestion de projet Salesforce Admin